在2015年“深航女孩”品牌成立7周年到來之際，深航舉辦新等高模選拔活動，確定了以深航優(yōu)秀乘務(wù)長劉苗苗為公司形象大使。如今，劉苗苗形象大使等高模已經(jīng)遍布在境內(nèi)外深航旗下所有的營業(yè)部售票點、機場服務(wù)柜臺和旅客休息室等，其甜美的微笑形象代表深航向所有乘坐深航航班出行的旅客致以誠摯問候。

劉苗苗身著頭等艙制服展現(xiàn)了深航女孩的優(yōu)雅形象

　　形象大使傳播深航服務(wù)理念

　　據(jù)深航工作人員介紹，深航等高模形象大使的選拔極為嚴(yán)格，深航從客艙服務(wù)部上千名優(yōu)秀乘務(wù)人員中進(jìn)行挑選，經(jīng)過初試、復(fù)試和形象展示等多個選拔環(huán)節(jié)，最終確定了劉苗苗為深航新等高模形象大使，突出的工作表現(xiàn)和姣好的形象氣質(zhì)是她勝出的重要原因。

　　深航形象大使是深航文化和品牌的傳播使者，必須具備優(yōu)雅靚麗的職業(yè)形象、睿智嫻熟的服務(wù)技能和創(chuàng)新進(jìn)取的工作作風(fēng)，能夠充分展現(xiàn)深航人的青春和活力。在日常工作中，作為乘務(wù)長的劉苗苗認(rèn)真履行工作職責(zé)，帶領(lǐng)組員常年在航班上為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到旅客肯定和好評。除日常的飛行任務(wù)外，劉苗苗還經(jīng)常積極參與各項社會活動和公益活動。2013年，她還作為領(lǐng)舞演員和深航其他乘務(wù)員一起在中央電視臺《我要上春晚》節(jié)目中表演開場舞，向全國觀眾展示了深航人良好的精神風(fēng)貌。

　　“我是客艙一塊磚，哪里需要哪里搬。”劉苗苗說：“成為深航形象大使是對我工作的一種肯定，也是一種激勵。自己某種程度上代表著公司的品牌形象，在未來的工作和生活中會以更高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，繼續(xù)為旅客提供更加周到細(xì)致的服務(wù)。”

作為深航形象大使，劉苗苗稱將繼續(xù)為旅客提供優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)

　　深航曾獲選“世界最美空姐”

　　從2008年創(chuàng)建啟動“深航女孩”品牌至今，其一直承載著深航的價值追求和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到業(yè)內(nèi)和社會各界的廣泛關(guān)注。今年，在由世界航空小姐協(xié)會主辦的“第六屆世界航空公司排行榜新聞發(fā)布會暨第五屆世界空姐節(jié)頒獎典禮”上，深航憑借94.61的高分，位列“2015世界十佳美麗空姐航空公司排行榜”榜首，深航空姐成為世界最美空姐。

　　深航乘務(wù)員作為“深航女孩”的品牌擔(dān)當(dāng)，成為深航對外的一張靚麗名片，最大的特點就是青春、亮麗、富有活力，而在著力打造外在形象的同時，“有形象、重業(yè)務(wù)、會溝通、懂分擔(dān)、懷大愛”，已經(jīng)日漸內(nèi)化為深航乘務(wù)員的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　她們努力提升自己。只有自己變得更加出色，才能夠為旅客提供更加出色的服務(wù)。深航作為國內(nèi)第一家在單通道飛機上采用豪華配置頭等艙的航空公司，深航女孩們也將此作為步入更高服務(wù)水準(zhǔn)的標(biāo)桿。深航培訓(xùn)中心的乘務(wù)教員們細(xì)心教導(dǎo)乘務(wù)員服務(wù)培訓(xùn)課程，從調(diào)酒、茶藝、氣質(zhì)提升、疑難問題的解決、應(yīng)變能力的培養(yǎng)等多個方面做培訓(xùn)，提升整體乘務(wù)員的專業(yè)素養(yǎng)。美麗的乘務(wù)員就是客艙內(nèi)最引人矚目的風(fēng)景。2014年深航深圳總部所有頭等艙乘務(wù)員統(tǒng)一換裝，新頭等艙制服以中國傳統(tǒng)服飾旗袍為藍(lán)本，一體式剪裁、藍(lán)紫色衣身、腰部向上曲伸出金黃色的“民族之鵬”航徽圖案，制服白色小立領(lǐng)的簡潔設(shè)計，與深航大鵬LOGO金色吊墜項鏈交相輝映，將東方女性端莊典雅的氣質(zhì)完美展現(xiàn)出來。

深航女孩們身穿頭等艙制服，展現(xiàn)了東方女性端莊典雅的氣質(zhì)（右一為：深航形象大使劉苗苗）

　　“深航女孩”品牌美譽度日益提升

　　她們感恩回饋旅客。深航女孩堅持將每一位旅客的需求銘記于心，將每一位旅客的體驗感同身受，通過細(xì)心觀察，將服務(wù)具體到每一個細(xì)微環(huán)節(jié)，她們用動人的微笑，優(yōu)雅的談吐，暖心的服務(wù)，盡力讓旅客感受到最好的乘機體驗。多年來，深航客艙服務(wù)部將感恩之情滲入到日常管理當(dāng)中，推出機上《感恩的心》手語表演，使全體乘務(wù)員懂得珍惜、懂得回報。在深航的航班上，曾經(jīng)多次發(fā)生過這樣的一幕：因天氣不好等客觀原因?qū)е潞桨嘌诱`，長時間的等待使得旅客心情煩躁。登機后，有不理解情況的旅客為難乘務(wù)員，甚至故意把可樂倒在地上�？沙藙�(wù)員還是頂住壓力，懷著一顆感恩的心，耐心地為旅客解釋，一如既往地給予旅客關(guān)心和體貼細(xì)致的服務(wù)。在整個乘務(wù)組的努力下，平復(fù)了旅客激動的情緒，并能夠試著去理解和體諒乘務(wù)員的工作，讓整個航程變得愉悅，支撐她們的便是把旅客當(dāng)成家人一般的感恩之心。

　　她們關(guān)愛弱勢群體。深航女孩中有南寧分公司乘務(wù)員堅持兩年下班后帶食物給流浪漢，成就“17年浪子歸家”的佳話;有組織乘務(wù)員捐款捐物，堅持每年去希望小學(xué)看望偏遠(yuǎn)山區(qū)孩子的感人故事;也有常年活躍在各項公益志愿者活動，為弱勢群無私地體提供幫助的身影，她們?yōu)榘籽�病兒童機上募捐、與殘疾青年結(jié)成互助對子，她們走進(jìn)養(yǎng)老院、聾啞學(xué)校、幼兒園，幫助喚醒有著空姐夢想的植物人…她們用愛樹立起崗位的標(biāo)桿，用愛成就空乘崗位的不平凡。

　　“深航女孩”品牌在民航業(yè)內(nèi)率先開通博客，引起了網(wǎng)友的極大關(guān)注。深航女孩博客定期上傳青春靚麗的空姐形象宣傳照、講述機上趣聞、展示員工風(fēng)采，推送內(nèi)容常被新浪首頁和各類娛樂頻道推薦閱覽，成為至今民航業(yè)內(nèi)最炙手可熱的博客之一。如今，深航女孩博客的粉絲關(guān)注數(shù)量達(dá)到200萬人次以上。同時，深航推出的機上雜志《深航人》中的“深航女孩”欄目也被旅客讀者津津樂道。《深航人》雜志每一期選擇一名優(yōu)秀的深航女員工，通過描寫她們對待工作和生活積極向上的態(tài)度，將深航人的精神傳播給每一位旅客。