近日，在第十三屆TopDigital創(chuàng)新營銷獎活動現(xiàn)場，上海益航網(wǎng)絡科技有限公司（以下簡稱“益航科技”）憑借其在智慧機場領域的卓越創(chuàng)新成果與服務實力，一舉斬獲四項殊榮，包括年度AI交互系統(tǒng)技術獎、年度新銳公司機構獎、年度最佳客戶服務團隊獎以及場景營銷獎。此次獲獎充分彰顯了益航科技在推動機場數(shù)字化進程中的技術領先性與服務標桿地位。

卓越服務團隊：數(shù)字驅動提升運維效率與旅客滿意度

作為國內領先的智慧機場數(shù)字化運營商，益航科技自主研發(fā)的智能候機設備“航旅小U”是其核心產(chǎn)品。支撐該設備高效運行的機場運維團隊，憑借其出色的客戶服務能力與良好的業(yè)界口碑，榮膺“年度最佳客戶服務團隊獎”。

航旅小U機場運維團隊覆蓋全國50多家樞紐機場，通過建立“數(shù)字驅動服務”的運維體系，不斷聚焦場景化服務創(chuàng)新與用戶智慧出行體驗升級，從航旅小U設備生命周期管理（設備故障處理響應）、動態(tài)服務流程優(yōu)化（用戶服務需求預測）、場景化體驗升級（航旅小U智能設備指導說明）三大核心模塊出發(fā)，實現(xiàn)機場服務數(shù)字化滲透率。

此次獲獎不僅基于專業(yè)能力，更源于旅客和機場的信任與認可：2024年12月，赤峰玉龍機場運維團隊因專業(yè)服務獲旅客贈予錦旗；2025年1月，長沙黃花機場運維團隊被機場方授予“最佳合作單位”稱號；2025年7月，赤峰玉龍機場團隊再獲“真誠服務 溫暖如春”錦旗；蘭州中川國際機場團隊則以其“微笑服務、用心溝通”的理念贏得贊譽。

創(chuàng)新場景營銷：榮和堂航旅場景營銷

益航科技在場景營銷領域的創(chuàng)新實踐同樣獲得認可。新加坡百年燕窩品牌榮和堂，依托航旅小U在廣州白云機場構建的高端場景，實現(xiàn)了品牌價值的顯著提升。該案例成功摘得“場景營銷獎”。

益航科技精準把握春運黃金檔期，在機場安檢后核心區(qū)域為榮和堂實現(xiàn)大屏廣告有效曝光640萬次，并在安檢前高流量區(qū)精心打造契合年節(jié)氛圍的體驗館（花街展臺），有效覆蓋旅客完整出行動線，極大提升了品牌認知度�，F(xiàn)場通過專業(yè)講解、產(chǎn)品試吃、互動抽獎等環(huán)節(jié)，極大地提升了品牌的市場滲透率和用戶粘性。

“年度AI交互系統(tǒng)技術獎”體現(xiàn)了“航旅小U”智能設備背后強大的AI交互技術實力。“年度新銳公司機構獎”則是對益航科技自2020年成立以來快速發(fā)展的高度肯定。目前，益航科技業(yè)務已覆蓋全國50多家機場，并與2個海外國家達成戰(zhàn)略合作，成為推動全球智慧機場建設的重要力量之一。

隨著航空業(yè)持續(xù)發(fā)展和技術的不斷突破，益航科技表示將以更加開放的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，深化創(chuàng)新探索，攜手全球合作伙伴共同打造更高效、更具價值的機場服務體系，持續(xù)賦能全球航旅生態(tài)系統(tǒng)的升級與發(fā)展，讓更多旅客暢享智慧出行帶來的便捷與愉悅，共同開啟智慧機場新時代。

未來，隨著航空業(yè)的發(fā)展和技術的進步，益航科技將以更加開放的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，繼續(xù)探索更多可能性，攜手合作伙伴共同打造更高效、更具價值的機場服務體系，持續(xù)賦能全球航旅生態(tài)系統(tǒng)的升級與發(fā)展，讓更多旅客享受到智慧出行帶來的便捷與樂趣，開啟智慧機場新時代的大門。