在日益發(fā)展的智慧機(jī)場(chǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，專業(yè)與溫度的故事每天都在上演。近日，上海益航網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱益航科技）對(duì)兩位“航旅小U”機(jī)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀員工——赤峰玉龍機(jī)場(chǎng)運(yùn)維部劉慧敏和蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)維部徐文娜——在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了通報(bào)表?yè)P(yáng)。她們以卓越的行動(dòng)力，生動(dòng)詮釋了敬業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殬I(yè)精神，為團(tuán)隊(duì)贏得了榮譽(yù)，也為公司樹(shù)立了良好形象。這份榮譽(yù)也進(jìn)一步印證了益航科技航旅小U機(jī)場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)在6月剛剛獲得的“年度最佳客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)的實(shí)至名歸。

暖心善舉，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

7月2日，赤峰玉龍機(jī)場(chǎng)一位旅客因不慎遺失身份證而焦慮萬(wàn)分。運(yùn)維部劉慧敏得知情況后，迅速行動(dòng)，一方面積極協(xié)調(diào)機(jī)場(chǎng)相關(guān)部門，一方面細(xì)致詢問(wèn)過(guò)往旅客。經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的不懈努力，終于成功幫助旅客尋回證件。旅客深受感動(dòng)，事后特意贈(zèng)送錦旗表達(dá)謝意。劉慧敏的舉動(dòng)不僅體現(xiàn)了其高度的專業(yè)素養(yǎng)，更是對(duì)益航科技“以人為本”服務(wù)理念的最佳實(shí)踐。

微笑服務(wù)，傳遞貼心溫度

在遙遠(yuǎn)的西北，蘭州中川國(guó)際機(jī)場(chǎng)運(yùn)維部的徐文娜則用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“微笑服務(wù)、用心溝通”的真諦。面對(duì)旅客的各類疑問(wèn)，她總是面帶真誠(chéng)笑容，耐心細(xì)致地解答，將每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)做到極致。這份始終如一的熱情和用心，為她贏得了無(wú)數(shù)旅客的認(rèn)可與喜愛(ài)。對(duì)徐文娜而言，每一次服務(wù)都是展現(xiàn)自我價(jià)值、傳遞公司關(guān)懷的寶貴機(jī)會(huì)，這份堅(jiān)持與熱忱正是益航科技企業(yè)文化的生動(dòng)體現(xiàn)。

這兩位員工過(guò)硬的專業(yè)技能和溫暖人心的服務(wù)態(tài)度，無(wú)疑為所有益航科技同事樹(shù)立了學(xué)習(xí)的典范。她們用自己的行動(dòng)證明，真正的職業(yè)精神不僅僅是技術(shù)上的精通，更在于對(duì)待工作和他人的那份熱忱與尊重。她們的行為激勵(lì)著周圍的每一個(gè)人，讓更多的人愿意投身于這樣充滿溫情與責(zé)任的工作中來(lái)。

作為智慧機(jī)場(chǎng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)跑者，益航科技一直以來(lái)都秉承著客戶至上的服務(wù)理念，致力于為廣大用戶提供更加便捷、高效且貼心的服務(wù)體驗(yàn)，榮獲“年度最佳客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)，正是對(duì)這一理念長(zhǎng)期踐行的有力肯定。未來(lái)，益航科技也將繼續(xù)堅(jiān)守這一品牌精神，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)范圍，力求將每一份敬業(yè)精神和溫暖關(guān)懷傳遞給更多的用戶。無(wú)論是智能終端的高效運(yùn)作，還是現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維的溫暖守護(hù)，益航科技都將持續(xù)為構(gòu)建一個(gè)更加智慧、人性化的航空出行環(huán)境貢獻(xiàn)自己的力量。相信在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有更多像劉慧敏、徐文娜這樣的優(yōu)秀員工不斷涌現(xiàn)，與團(tuán)隊(duì)共同書寫屬于益航科技的美好篇章。