2020年春運(yùn)期間，南航預(yù)計(jì)執(zhí)行航班超過(guò)8.2萬(wàn)班，運(yùn)輸旅客達(dá)1380萬(wàn)人次（不含廈航），同比增長(zhǎng)8.9%，其中廣州樞紐預(yù)計(jì)運(yùn)輸旅客達(dá)432萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)12.3%；北京大興機(jī)場(chǎng)加開(kāi)往返海口、三亞、珠海、長(zhǎng)沙等航線506班次。

    今年春節(jié)是近8年來(lái)最早的一年，預(yù)計(jì)節(jié)前春運(yùn)民航出行高峰為1月17日～23日，節(jié)后客流高峰為1月28日～2月7日。春運(yùn)期間，南航日均運(yùn)送旅客量預(yù)計(jì)約達(dá)35萬(wàn)人次，其中廣州樞紐日均客流量預(yù)計(jì)達(dá)10.8萬(wàn)人次。

    春運(yùn)40天，南航計(jì)劃在首都機(jī)場(chǎng)和大興機(jī)場(chǎng)加開(kāi)航班共計(jì)650班次，同比增長(zhǎng)235%，大幅增加對(duì)國(guó)內(nèi)熱門(mén)航線的運(yùn)力投放。其中，大興機(jī)場(chǎng)加開(kāi)往返海口、三亞、珠海、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)、大慶、延吉等航線506班次，首都機(jī)場(chǎng)加開(kāi)往返�？�、三亞、白山、常德等航線144班次。

    針對(duì)入冬以來(lái)北方地區(qū)頻發(fā)的雨雪大風(fēng)天氣，南航運(yùn)行指揮部門(mén)將利用南航先進(jìn)的飛行跟蹤系統(tǒng)、動(dòng)態(tài)控制系統(tǒng)密切關(guān)注天氣、飛機(jī)、機(jī)場(chǎng)和航路對(duì)安全運(yùn)行的影響；依托南航自主開(kāi)發(fā)的增強(qiáng)型氣象情報(bào)系統(tǒng)、各氣象網(wǎng)站加強(qiáng)氣象研判，關(guān)注重要天氣信息和惡劣天氣預(yù)警，及時(shí)與飛行人員進(jìn)行天氣會(huì)商，為運(yùn)行決策和航班放行提供支持。

    在北京樞紐，南航加強(qiáng)在首都機(jī)場(chǎng)和大興機(jī)場(chǎng)的航班除防冰工作，特別是在需要除冰的航班多、除冰資源有限的早出港高峰期間，采取了根據(jù)天氣預(yù)判安排飛機(jī)預(yù)除冰、爭(zhēng)取雙除冰車(chē)除冰、派駐代理單位協(xié)調(diào)除冰資源等一系列措施，提高除冰效率，降低極端天氣對(duì)航班運(yùn)行的影響。

    南航還在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)、北京大興國(guó)際機(jī)場(chǎng)全面開(kāi)啟“智慧春運(yùn)”模式，自助值機(jī)、自助托運(yùn)、一證通關(guān)、刷臉登機(jī)，旅客可以體驗(yàn)更便捷、更高效的乘機(jī)體驗(yàn)。

在廣州、北京樞紐，使用二代身份證購(gòu)買(mǎi)機(jī)票，乘坐南方航空及南航系（廈門(mén)航空、重慶航空、四川航空、河北航空）國(guó)內(nèi)航班的旅客（12周歲以上），在辦理完值機(jī)手續(xù)后，僅憑身份證即可直接辦理行李托運(yùn)、安檢和登機(jī)等手續(xù)，全程無(wú)需出示登機(jī)牌、二維碼等憑證。對(duì)于沒(méi)有托運(yùn)行李的旅客，可以實(shí)現(xiàn)從“家門(mén)口”到“艙門(mén)口”的快捷登機(jī)。

    除了體驗(yàn)全流程無(wú)紙化登機(jī)，越來(lái)越多的“黑科技”讓旅客出行體驗(yàn)更豐富有趣。近期，南航上線360度全景虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）選座服務(wù)，旅客通過(guò)南航APP、移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)和南航官網(wǎng)等平臺(tái)，無(wú)需借助專業(yè)設(shè)備即可自行切換VR選座模式，直觀地了解所搭乘航班的客艙布局、機(jī)載設(shè)施、艙位和座位空間等信息。

    此外，為了給旅客提供更好的服務(wù)、創(chuàng)造更多的價(jià)值，春運(yùn)期間，南航全新升級(jí)“搶票”功能，當(dāng)南航實(shí)際承運(yùn)的國(guó)內(nèi)航班（不包含經(jīng)停）出現(xiàn)航班已售罄的情況下，南航認(rèn)證會(huì)員可在南航APP下單開(kāi)啟搶票服務(wù)，后臺(tái)會(huì)實(shí)時(shí)滾動(dòng)查詢?cè)摵桨鄼C(jī)票，如有其它旅客退改或升艙，系統(tǒng)將自動(dòng)為搶票用戶出票。

    春運(yùn)期間，南航將全面落實(shí)“親和精細(xì)”服務(wù)工作要求，使旅客春節(jié)返鄉(xiāng)、出行之路更舒適、更順心。南航將在大年三十、初一的所有客運(yùn)航班上開(kāi)展“木棉新禧”主題航班活動(dòng)，1.5萬(wàn)名南航乘務(wù)員將以春節(jié)元素裝飾客艙，登離機(jī)時(shí)播放春節(jié)主題音樂(lè)，為旅客送上溫馨祝福。2月8日南航還將繼續(xù)開(kāi)展“木棉元宵”主題航班活動(dòng)，與所有旅客共同在云端之上慶祝傳統(tǒng)佳節(jié)，感受濃厚的節(jié)日氛圍。此外，來(lái)自法、荷、馬來(lái)西亞等國(guó)的145名外籍乘務(wù)員將在相應(yīng)國(guó)際航線上提供客艙服務(wù)。