1月6日，民航華北地區(qū)管理局召集轄區(qū)各監(jiān)管局、企事業(yè)單位負責人，部署2017年春運工作。會議強調，要加強安全管理，科學調配運力，提升服務品質，以實際行動踐行“發(fā)展為了人民”理念，切實增進旅客對民航真情服務的獲得感。

　　今年春運工作從1 月13 日開始至2 月21 日結束，為期40天。據(jù)預測，春運期間，華北地區(qū)旅客吞吐量預計達到1682 萬人次，比去年預計增長約5%，預計進出港航班12.7 萬架次，比2016 年預計增長約4.2%。

　　針對春運期間國內旅客持續(xù)增長且出境游旅客保持較大增幅、客流高峰提前且持續(xù)時間長、受全國“拉尼娜”氣候對民航運行影響的不確定性較強等特點，華北局要求轄區(qū)各單位要高度重視春運保障工作，盡快成立春運工作領導機構，進一步完善春運服務保障的方案，建立統(tǒng)一、高效、順暢的溝通協(xié)作機制，加強工作會商，強化監(jiān)督檢查，及時協(xié)調處理發(fā)現(xiàn)的問題，確保春運組織、保障、安全和服務等各項工作落實。

　　華北局強調，各單位要嚴格落實安全主體責任，高度關注空防、危險品運輸安全，緊緊抓住安全關鍵環(huán)節(jié)，開展安全自查和空防自查，做好危險品存儲、運輸以及網(wǎng)絡信息安全隱患排查工作，確保旅客安全出行;各航空公司要科學調配運力，提前做好運力調配預案，加強航班監(jiān)控，及時調整飛行計劃，在重要熱點航線上通過調整機型盡最大程度滿足春運旅客出行需求，并保留必要的備份運力，確保運行正常;要細化服務程序，進一步完善機上延誤應急預案和大面積航班延誤應急預案，補充資源、溝通信息、協(xié)同聯(lián)動，做好惡劣天氣下的延誤處置和旅客服務工作，切實增進旅客對民航真情服務的獲得感，提升春運旅客服務水平;要推出春運服務特色產(chǎn)品，落實 “真情服務底線”，確保投訴渠道暢通、回應旅客訴求及時、處置旅客投訴有效，加強誠信春運宣傳和各類突發(fā)事件的處置，推進“公眾監(jiān)督平臺”應用;航空公司、機場應加強售票、候機、乘機、行李運輸以及航班延誤等環(huán)節(jié)的服務，提升大客流條件下特殊旅客的保障，提升廣大旅客出行的舒適感;各機場要與當?shù)亟煌ú块T加強協(xié)調，盡量實現(xiàn)市區(qū)與機場之間交通的柔性調度，打通人民群眾回家的“最后一公里”，樹立民航春運服務品牌。

　　據(jù)了解，華北局已成立華北地區(qū)春運工作領導小組，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服務至上”的原則，創(chuàng)新組織方式，強化協(xié)同配合，提升服務品質，保證人民群眾春運出行“舒心、暖心、放心、省心”。