近日，青島地區(qū)持續(xù)霧霾天氣，流亭機場幾度關(guān)閉，流控嚴(yán)重，多個航班滯留，不但給人們的正常出行帶來極大困擾，也給航班的保障帶來了巨大的壓力。中國東方航空山東地服部全體干部職工通過精心部署，積極協(xié)調(diào)，傾心服務(wù)，連續(xù)奮戰(zhàn)，最終贏得了旅客的好評。他們在這惡劣的天氣下，猶如一陣清風(fēng)吹散了灰蒙蒙的霧霾，給旅客帶來清新的藍天。

　　輕傷不下火線： 1月3日，霧霾持續(xù)侵襲青島流亭國際機場（簡稱“青島機場”），濃霧彌漫，白晝?nèi)缫�，廣播里的延誤通知彼此起伏，候機大廳人山人海，越來越多的旅客滯留在機場。取消、推遲上客、延誤、備降、補班通知如潮水般的涌來，值機柜臺一片忙碌。“不好意思，先生，您的航班暫時不能辦理值機，航班延誤沒有確定起飛時間，請您先等待一下，注意廣播。”“女士，很抱歉，您的這班航班取消了，請別著急，我們馬上為您改簽另一班航班。”“國內(nèi)行李分揀，東航值機，請找一下行李牌號是3781...的行李，紅色拉桿箱，旅客不走了。”在值機主任柜臺，值班經(jīng)理趙霞、值機主任于云龍帶領(lǐng)班組，及時發(fā)布航班信息，一一為旅客答疑解惑，高效改簽。特別是于主任兩天前因搬行李托盤時，不慎崴腳，本來應(yīng)該在家休息，為了航班，為了旅客，他毅然堅守在工作崗位，一忙就是24小時 ，直到旅客滿意離去。

　　巾幗不讓須眉：對于當(dāng)天東航山東分公司地面服務(wù)部值機一組來說，是一場需要投入巨大的體力、耐力、心力的硬仗。她們中，除了值機主任和值機控制以外，全部是女將。她們有的是剛剛?cè)肼毜拇髮W(xué)生，有的的空轉(zhuǎn)地的“新人”，有的是有多年豐富工作經(jīng)驗的大姐姐……但十幾個人面對的是幾千人的需求，人員不足、體力透支、顧不上吃飯、休息，始終堅守在值機柜臺，哪里有旅客哪里就有她們的身影，哪里有最新消息，她們就會在第一時間發(fā)布。機場行李分揀人手不足，這些女漢子們顧不上女孩子的矜持，擼起袖子，紛紛下到行李分揀區(qū)域，跳上行李車翻找行李。這些行李又大又沉，在堆積如山的行李中，極難尋找，通過趙霞、杜鵑、張玉嬋、吳靜這些女將找上來的行李多達上百件，直到凌晨，候機樓里她們的身影依舊忙碌著

　　霧霾無情，人有情。東航山東地服在惡劣天氣造成大面積延誤下，在巨大的壓力面前，齊心協(xié)力、攻堅克難，堅守崗位、最大程度的安撫旅客和保障航班，用實際行動詮釋著山東地服的“五種精神”，為旅客送去了真情。