通訊員王雨龍訊：2016年12月31日23時(shí)48分，從成都飛來(lái)廈門的MF8432航班安全降落在廈門高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)。廈門航空?qǐng)A滿完成2016年航班生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)第32個(gè)航空運(yùn)輸安全年。

2016年是“十三五”建設(shè)的開(kāi)局之年，廈航主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部形勢(shì)和艱難繁重的發(fā)展任務(wù)，牢牢把握國(guó)家戰(zhàn)略新機(jī)遇，全面鋪開(kāi)發(fā)展規(guī)劃，圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。

安全基礎(chǔ)牢固可靠。2016年，廈航以基層落實(shí)為著力點(diǎn)，基礎(chǔ)工作為落腳點(diǎn)，練好基本功為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)格管理，狠抓責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)，提高保障水平，取得良好成效，共實(shí)現(xiàn)安全飛行45.6萬(wàn)小時(shí)，完成起落20.6萬(wàn)架次，累計(jì)安全飛行390.3萬(wàn)小時(shí)，連續(xù)保證372個(gè)月的飛行安全和276個(gè)月的空防安全。

經(jīng)營(yíng)效益行業(yè)領(lǐng)先。廈航堅(jiān)持扎根福建，構(gòu)建區(qū)域樞紐，年內(nèi)新開(kāi)廈門至墨爾本、溫哥華、西雅圖3條洲際航線，經(jīng)福建樞紐中轉(zhuǎn)的國(guó)際旅客同比增長(zhǎng)59.7%；同時(shí)福建省內(nèi)貨運(yùn)市場(chǎng)份額創(chuàng)歷史新高，建成廈門、福州兩大國(guó)際貨運(yùn)中轉(zhuǎn)基地，中轉(zhuǎn)貨源同比增長(zhǎng)超過(guò)4倍。全年，廈航完成運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量35.9億噸公里、旅客運(yùn)輸量2372.8萬(wàn)人次、貨郵運(yùn)輸量22萬(wàn)噸，同比分別增長(zhǎng)12%、4.2%和3.2%，連續(xù)30年實(shí)現(xiàn)盈利，保持著中國(guó)民航業(yè)的最長(zhǎng)紀(jì)錄。

真情服務(wù)品牌響亮。廈航認(rèn)真貫徹民航局“真情服務(wù)”的要求，大力開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量提升”活動(dòng)，以精細(xì)管控打造順暢旅程，自身原因延誤航班占比繼續(xù)保持行業(yè)最低水平；同時(shí)推出網(wǎng)上選餐、航延自助改期等特色服務(wù)，全面提升旅客空地服務(wù)體驗(yàn)；圓滿完成G20峰會(huì)相關(guān)保障任務(wù)，彰顯了行業(yè)一流的服務(wù)水平。廈航已連續(xù)17個(gè)季度在旅客服務(wù)測(cè)評(píng)中位列榜首；在天合優(yōu)享服務(wù)測(cè)評(píng)中，廈航的旅客凈推薦值（NPS）為76%，在天合聯(lián)盟20家成員航空公司中名列第一。

跨越發(fā)展成就斐然。2016年，廈航新開(kāi)墨爾本、溫哥華、西雅圖等3條洲際航線，實(shí)現(xiàn)航線網(wǎng)絡(luò)對(duì)亞洲、歐洲、美洲、大洋洲的全面覆蓋；還引進(jìn)了最新的787-9“金磚夢(mèng)想號(hào)”客機(jī)，迎接金磚國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會(huì)晤在廈門舉辦，推動(dòng)廈航從“城市名片”向“國(guó)家名片”升級(jí)。

經(jīng)過(guò)32年從無(wú)到有、從小到大、從弱到強(qiáng)的發(fā)展，如今的廈航已經(jīng)成長(zhǎng)為中國(guó)民航業(yè)獨(dú)具特色的一面旗幟。2016年3月，廈航作為中國(guó)服務(wù)業(yè)首家、民航業(yè)唯一的企業(yè)獲得國(guó)內(nèi)質(zhì)量領(lǐng)域最高政府性榮譽(yù)——“中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，先后受到國(guó)家、福建省和廈門市的隆重表彰。在全國(guó)上下積極追求質(zhì)量，推進(jìn)供給側(cè)改革的大潮中，廈航成為中國(guó)民航業(yè)和服務(wù)業(yè)的燙金名片和質(zhì)量標(biāo)桿。

2017年是“十三五”規(guī)劃落實(shí)的關(guān)鍵一年。面對(duì)全新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、科技發(fā)展以及市場(chǎng)變革，廈航將2017年定位為“創(chuàng)新提升年”，將深入開(kāi)展創(chuàng)新提升活動(dòng)，堅(jiān)持顧客至上、堅(jiān)持質(zhì)量為先、堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)一步加快“現(xiàn)代化、集團(tuán)化、國(guó)際化”發(fā)展步伐，繼續(xù)為廣大旅客提供安全值得信賴、服務(wù)貼心優(yōu)質(zhì)、航線四通八達(dá)、運(yùn)行順暢準(zhǔn)時(shí)的美妙旅行體驗(yàn)。