時(shí)間:2016-11-07 10:54來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
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近日,在東航北京分公司從北京飛往哈爾濱的MU5197航班上,一位中年女乘客引起了乘務(wù)員的注意。 這位坐在經(jīng)濟(jì)艙最后一排的中年女乘客,不知是什么原因,顯得滿臉疲憊。飛機(jī)起飛不久便睡著了,中途乘務(wù)員為她蓋毛毯都沒有感覺到,在乘務(wù)員給她發(fā)放餐食飲料的時(shí)候她也沒有接受,只是要了一杯熱水,然后便靜靜的坐在座位上。
乘務(wù)員為旅客送上飲料 乘務(wù)員做完空中服務(wù)程序后,大多數(shù)旅客開始休息,機(jī)艙里顯得很安靜。乘務(wù)員張夢嘉在之前的客艙服務(wù)中就察覺到了女乘客的異樣,她到服務(wù)間查閱旅客信息,試圖查詢乘客的喜好讓她心情愉悅些,卻意外發(fā)現(xiàn)了當(dāng)天竟然是這位旅客的生日。于是聯(lián)系頭等艙說明了情況,希望可以讓她們幫忙送來一份精致的果盤。不一會兒,頭等艙乘務(wù)員不僅拿來了果盤,還用心的調(diào)制了一杯飲料。 一切準(zhǔn)備就緒后,兩位乘務(wù)員拿著一個(gè)裝著水果和糕點(diǎn)的果盤和一杯特調(diào)的飲料悄悄走到女乘客面前,輕聲說道:“女士,您好!我們代表本次航班的機(jī)長、乘務(wù)長及全體機(jī)組成員祝您生日快樂!” 而女乘客的臉上先是驚訝,后是驚喜,連聲說道“謝謝你們,謝謝你們,我真的感覺太驚喜了,我本來以為今天人在旅途,生日是過不成了,沒想到會有你們給我祝福生日,我會在天上過個(gè)這么有意義的生日,你們真是天使啊,真的是太感謝你們了。”旁邊目睹了全過程的旅客也紛紛鼓掌祝賀,機(jī)艙的氣氛也一下子熱烈起來。 機(jī)窗外,天很黑,星光卻很亮。乘務(wù)員小小的禮物、細(xì)心的服務(wù),讓雖獨(dú)自一人在外的獨(dú)自慶生的乘客,也并感覺不孤單。 |