2016年6月29日，首都機(jī)場組織開展了“聚愛國門•真情護(hù)航”中國服務(wù)日主題活動(dòng)。民航局、首都機(jī)場集團(tuán)公司、首都機(jī)場旅客服務(wù)促進(jìn)委員會(huì)(簡稱旅促會(huì))各成員單位委員，以及優(yōu)秀員工代表、神秘旅客代表到場出席了本次活動(dòng)。

今年的中國服務(wù)日主題活動(dòng)以真情故事講述精彩開啟，為了展現(xiàn)首都機(jī)場一線工作者感恩、友善、誠信、專業(yè)的服務(wù)準(zhǔn)則及理念，步履不停、全力以赴為旅客真情護(hù)航的服務(wù)追求，旅促會(huì)特別制作了以傳遞溫暖為主線的首都機(jī)場真情服務(wù)宣傳片，片中的每一個(gè)員工角色都由首都機(jī)場歷屆服務(wù)之星和優(yōu)秀員工傾情出演。接下來，來自旅促會(huì)八家成員單位的員工分別講述了發(fā)生在首都機(jī)場服務(wù)一線的真實(shí)故事，情真意切，感人至深，讓在場人員共同沉浸在首都機(jī)場無限的真情氛圍中。

活動(dòng)的另一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是為首都機(jī)場第六屆中國服務(wù)之星頒發(fā)榮譽(yù)勛章和獎(jiǎng)杯。頒獎(jiǎng)完畢，由29位中國服務(wù)之星代表首都機(jī)場全體員工鄭重許下真情服務(wù)承諾，承諾將用自己的實(shí)際行動(dòng)，唱響真情服務(wù)的主旋律，讓廣大旅客在享受“安全順暢、便捷高效、貼心愉悅”的服務(wù)同時(shí)，銘記國門形象，感念中國服務(wù)的無窮魅力!

以本次活動(dòng)為契機(jī)，旅促會(huì)各成員單位委員還共同簽署了“首都機(jī)場旅客幫助計(jì)劃行動(dòng)宣言”。2015年感恩節(jié)當(dāng)天，旅促會(huì)聯(lián)手各成員單位共同啟動(dòng)了首都機(jī)場旅客幫助計(jì)劃，目的在于全面貫徹落實(shí)民航局“堅(jiān)持真情服務(wù)底線”要求，倡導(dǎo)員工第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并響應(yīng)旅客求助，主動(dòng)伸出援手，奉獻(xiàn)愛心。

未來，首都機(jī)場將持續(xù)致力于真情服務(wù)標(biāo)桿建設(shè)工作，積極踐行“以人為本，旅客為先”的服務(wù)理念，以真情為旅客提供更加安心、愉悅的出行體驗(yàn)，共同提升首都機(jī)場整體人文服務(wù)水平，進(jìn)一步彰顯優(yōu)質(zhì)社會(huì)形象。（李志杰）