近日，在都柏林（愛爾蘭）舉行的第72屆國際航空運(yùn)輸協(xié)會年會(IATA AGM)上，天合聯(lián)盟首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理佩里 Cantarutti表示，作為全球航空聯(lián)盟，天合聯(lián)盟將在2016年為會員提供更多的客戶福利以及代碼共享機(jī)會。

　　天合優(yōu)享旅客審計(jì)

　　天合聯(lián)盟承諾為每年乘坐其 20 家成員航空公司航班的超過 6.65 億乘客提供航運(yùn)服務(wù)，并推出了行業(yè)首個(gè)旅客反饋計(jì)劃方案 ——“天合優(yōu)享”旅客審計(jì)應(yīng)用程序，以使高端旅客為其旅行體驗(yàn)評分，努力確保其在全球范圍內(nèi)保持高質(zhì)量、一致性的服務(wù)。

　　在對超過 8,000 余名高端常旅客進(jìn)行為期九個(gè)月的成功試運(yùn)行階段后，天合優(yōu)享旅客審計(jì)應(yīng)用程序已在全球推出。所有符合資格的天合聯(lián)盟旅客均可在行程的每個(gè)階段對超過 1,000 余家機(jī)場提供回饋。該應(yīng)用程序免費(fèi)下載*(安卓手機(jī)在應(yīng)用市場中/蘋果手機(jī)在APP STORE)，現(xiàn)提供英文、西班牙文和簡體中文版本，計(jì)劃在 2016 年夏季推出另外 11 種語言的版本。

　　“天合聯(lián)盟是第一個(gè)提供結(jié)盟合作、品牌化的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)享機(jī)場服務(wù)的聯(lián)盟。為了確保始終提供高水平的服務(wù)，我們的天合優(yōu)享旅客可在旅行過程中向我們直接反饋”，首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理佩里先生指出，“我們致力于實(shí)現(xiàn)更關(guān)心旅客的承諾，并且透過傾聽他們的建議以及采用從旅客審計(jì)應(yīng)用程序中收集的數(shù)據(jù)，我們能發(fā)現(xiàn)需要改進(jìn)的地方，進(jìn)而提供更加完善的旅行體驗(yàn)。”

　　聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球1062個(gè)目的地

　　天合聯(lián)盟成員間的航空公司代碼共享和合作在 2016 年 3 月比去年同期增加超過 7%。

　　“合作的持續(xù)成長使成員航空公司能擴(kuò)展它們的全球業(yè)務(wù)并為其客戶提供更多的目的地和航班，并且無需在新市場中推出服務(wù)，”佩里說，“作為一個(gè)聯(lián)盟，天合聯(lián)盟透過促進(jìn)我們成員間的商業(yè)合作伙伴關(guān)系以及最大限度地創(chuàng)造成長機(jī)會以使各航空公司增加其價(jià)值。”

　　天合聯(lián)盟的可用座位公里 (AKG) 在 2016 年 3 月總體增加超過 5%。天合聯(lián)盟將在 2016 年夏季向 177 個(gè)國家的 1,062 座城市出發(fā)超過 17,350 次航班。中國南方航空、中國東方航空、中華航空、廈門航空均是天合聯(lián)盟的成員。中國旅客可以選擇天合聯(lián)盟豐富的航線網(wǎng)絡(luò)，輕松抵達(dá)全球各地。

　　北京機(jī)場將建聯(lián)盟專用貴賓休息室

　　佩里還宣布今年將在北京首都國際機(jī)場開發(fā)一個(gè)新的天合聯(lián)盟貴賓室。佩里表示：“今年 4 月我們在迪拜設(shè)立了一個(gè)全新的貴賓室，我們還將在北京建立另一個(gè)天合聯(lián)盟貴賓室。既能為旅客提供高質(zhì)量的機(jī)場體驗(yàn)，又減少了航空公司的支出，天合聯(lián)盟貴賓室是我們?yōu)榭蛻粼黾觾r(jià)值的絕佳途徑之一。”

　　北京貴賓休息室計(jì)劃在本月初動(dòng)工，并在今年的第四季度正式建成。屆時(shí)，該貴賓休息室將成為聯(lián)盟第六座天合聯(lián)盟品牌設(shè)施以及其在大中華區(qū)的第二個(gè)專屬休息室。中華區(qū)第一個(gè)貴賓休息室——香港貴賓休息室于2015 年 10 月正式啟用。

　　天合聯(lián)盟在 2009 年于倫敦西思洛機(jī)場開放了的第一家貴賓休息室，并在伊斯坦堡、悉尼以及迪拜設(shè)有聯(lián)盟專屬貴賓休息室。