為進一步落實民航局馮局長提出的“真情服務(wù)”工作要求，在云南轄區(qū)牢固樹立“發(fā)展為人民”的理念，云南監(jiān)管局起草了《民航云南轄區(qū)深入貫徹落實“真情服務(wù)”實施意見》�！秾嵤┮庖姟穼Ω鲉挝坏墓ぷ魈岢隽�“誠”、“真”、“實”三個工作標準，要求各單位要正確把握“真情服務(wù)”的思想內(nèi)涵，努力踐行“發(fā)展為了人民”的理念，努力在云南民航實現(xiàn)“六個進一步”的目標；樹立品牌意識，打造云南民航的服務(wù)品牌；重視服務(wù)體驗，建立以服務(wù)目標為導(dǎo)向的服務(wù)工作；構(gòu)建服務(wù)鏈條，精細管控服務(wù)環(huán)節(jié)；創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，適應(yīng)社會發(fā)展和旅客的多樣化需求；強化投訴管理，緩解服務(wù)矛盾、提升服務(wù)質(zhì)量；要堅持“服務(wù)是本，真情是魂”，正確處理好安全、發(fā)展、正常、服務(wù)的關(guān)系，并將其統(tǒng)一到真情服務(wù)中；高度重視，積極研究，全面落實，切實提升云南民航的服務(wù)品質(zhì)，做出成績，取得實效，實現(xiàn)云南民航為民服務(wù)的新突破。