本網(wǎng)訊（黑龍江機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：周彤報(bào)道） 2月19日，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部榮獲青島航空2015年度最佳地面服務(wù)代理單位稱號(hào)，成為全國(guó)唯一獲得該殊榮的單位。

據(jù)悉，為滿足各航空公司的運(yùn)營(yíng)需求，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部克服候機(jī)樓資源緊張、代理航空公司多、需求差異化等實(shí)際困難，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)協(xié)議，從問詢服務(wù)、值機(jī)服務(wù)、行李服務(wù)、航延保障等各環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化服務(wù)流程，通過開展對(duì)標(biāo)檢查考核競(jìng)賽活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)和提升了服務(wù)質(zhì)量和效果，為代理的航空公司贏得了良好口碑。

在青島航空對(duì)地面代理人的測(cè)評(píng)中，哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部憑借值機(jī)效率、航班延誤處置、大件行李控制、旅客服務(wù)體驗(yàn)等方面的優(yōu)異表現(xiàn)在全國(guó)20多家場(chǎng)站中脫穎而出，成為全國(guó)唯一獲得青島航空2015年度最佳地面服務(wù)代理單位。

服務(wù)品質(zhì)的提升，永無(wú)止境的追求。哈爾濱機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部將借此機(jī)會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化并拓展與各航空公司的交流與合作，拓寬服務(wù)思路，關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，與航空公司攜手，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的大幅提升。