作為“卡塔爾的跳動(dòng)心臟”，自2014年投入運(yùn)營以來，哈馬德國際機(jī)場已接待了3.251億名乘客。

2024年5月28日

中國北京—哈馬德國際機(jī)場（DOH）慶祝其成立十周年，并迎來重要的里程碑。作為通往卡塔爾的門戶，哈馬德國際機(jī)場通過首都多哈，為旅客帶來了全新體驗(yàn)和美好回憶。在十年運(yùn)營中，哈馬德國際機(jī)場三度榮膺SKYTRAX全球機(jī)場獎(jiǎng)的 “全球最佳機(jī)場”殊榮，并在國際機(jī)場理事會(huì)的2023年航空連通性排名中，哈馬德國際機(jī)場被評(píng)為中東地區(qū)連通性第二的機(jī)場。這些獎(jiǎng)項(xiàng)彰顯了哈馬德國際機(jī)場對(duì)創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)的承諾，以及其以客戶為中心的方針和有效的運(yùn)營管理，為旅客提供可靠且無縫銜接的旅行體驗(yàn)。

從2014年5月到2024年5月，持續(xù)發(fā)展的哈馬德國際機(jī)場總計(jì)接待了3.251億人次旅客。十年間，哈馬德國際機(jī)場起降航班達(dá)210萬架次，運(yùn)送貨物達(dá)2050萬噸，處理行李達(dá)2.58億件。作為卡塔爾航空的樞紐，哈馬德國際機(jī)場目前為超過45家航空公司提供服務(wù)，其中包括14家傳統(tǒng)全服務(wù)航空公司。在2022年完成A期擴(kuò)建后，哈馬德國際機(jī)場的年旅客吞吐量增至5800萬人次，現(xiàn)已通達(dá)200多個(gè)全球航點(diǎn)，涵蓋客運(yùn)、貨運(yùn)和包機(jī)航班目的地。

為了打造定制化的機(jī)場體驗(yàn)，哈馬德國際機(jī)場設(shè)有超過40多個(gè)由本地、地區(qū)和國際藝術(shù)家創(chuàng)作的永久藝術(shù)展品，并提供200多家零售和餐飲店，其中包括許多全球首創(chuàng)的專賣店。

自2014年以來，卡塔爾航空集團(tuán)首席執(zhí)行官巴德爾·穆罕默德·阿米爾（Engr. Badr Mohammed Al-Meer）先生一直參與機(jī)場的增長之旅，他表示：“自投入運(yùn)營以來，哈馬德國際機(jī)場的增長和全球地位是實(shí)現(xiàn)卓越的典范，這得益于機(jī)場對(duì)我們員工和設(shè)施的投資、采用創(chuàng)新解決方案和促進(jìn)行業(yè)合作的多重舉措。我們克服了多重挑戰(zhàn)并設(shè)立了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這使我們榮獲了‘全球最佳機(jī)場’的殊榮。隨著行業(yè)的發(fā)展，我們的運(yùn)營、零售和服務(wù)體驗(yàn)也將不斷提升。在未來十年乃至更長的時(shí)間內(nèi)，我們將繼續(xù)強(qiáng)化員工能力并培養(yǎng)與合作伙伴的關(guān)系。”

在紀(jì)念哈馬德國際機(jī)場成立十周年這一特殊時(shí)刻，哈馬德國際機(jī)場的員工和旅客共同舉辦了一系列慶�；顒�(dòng)，其中包括文化表演和現(xiàn)場音樂會(huì)。

以人為本

在過去的十年里，員工是哈馬德國際機(jī)場取得輝煌成就的基石。哈馬德國際機(jī)場將人才培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃置于首位，并借助大數(shù)據(jù)和分析支持人才培養(yǎng)，打造了一支技能精湛的員工團(tuán)隊(duì)。此外，機(jī)場通過在工作場所實(shí)施最高的服務(wù)和安全標(biāo)準(zhǔn)，獲得了國際領(lǐng)先標(biāo)準(zhǔn)、測試及認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI頒發(fā)的ISO 45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證證書。

哈馬德國際機(jī)場擁有來自70多個(gè)國家的員工，該機(jī)場不斷推出新舉措，利用創(chuàng)新理念進(jìn)一步提升機(jī)場運(yùn)營水平和旅客體驗(yàn)，并根據(jù)其“同心協(xié)力”的核心價(jià)值觀營造積極的工作環(huán)境。

快速增長

2022年11月，哈馬德國際機(jī)場基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了大規(guī)模擴(kuò)建，其航站樓面積增加了12.5萬平方米。機(jī)場的A期擴(kuò)建項(xiàng)目旨在提升和創(chuàng)造難忘的旅客體驗(yàn)，滿足日益增長的商業(yè)和運(yùn)營需求。A期擴(kuò)建項(xiàng)目啟動(dòng)了九個(gè)子項(xiàng)目，包括作為中央大廳一部分的室內(nèi)熱帶花園——“沙海碧洲（ORCHARD）”、新中轉(zhuǎn)大廳、遠(yuǎn)程中轉(zhuǎn)行李設(shè)施（RTBF）以及新的休息室，其中包括Al Mourjan商務(wù)艙休息室——“碧洲庭院（Garden）”，內(nèi)設(shè)全球唯一的路易威登機(jī)場休息室。

為了向所有旅客提供平等的體驗(yàn)，哈馬德國際機(jī)場升級(jí)了服務(wù)和設(shè)施，以滿足行動(dòng)不便和有特殊需求的旅客。機(jī)場提供穿梭巴士服務(wù)，幫助旅客順利通行。為了為特殊需求旅客提供安靜、舒適的環(huán)境，減輕他們?cè)跈C(jī)場環(huán)境中的壓力和焦慮，機(jī)場設(shè)有特殊感官室——Muzn休息室。此外，機(jī)場還翻新了動(dòng)物救助區(qū)，為攜帶服務(wù)動(dòng)物或情感支持動(dòng)物的旅客提供便利。通過特殊培訓(xùn)，哈馬德國際機(jī)場的地勤服務(wù)人員能夠在整個(gè)機(jī)場旅程中為旅客提供支持。

為了提升旅客的機(jī)場體驗(yàn)，哈馬德國際機(jī)場在其寬敞的航站樓內(nèi)引入了多種導(dǎo)航解決方案，覆蓋了主要觸點(diǎn)。機(jī)場通過設(shè)置超過65個(gè)二維碼和安裝40個(gè)數(shù)字設(shè)備，使旅客可以輕松找到登機(jī)口或所需的零售和餐飲場所。

旅客至上

哈馬德國際機(jī)場以為旅客提供無縫銜接的旅行體驗(yàn)而自豪，無論是抵達(dá)、出發(fā)還是轉(zhuǎn)機(jī)，機(jī)場都能滿足每位旅客的需求和偏好。

哈馬德國際機(jī)場的Oryx機(jī)場酒店提供100間客房，供旅客在轉(zhuǎn)機(jī)間歇或短期停留時(shí)放松身心。屢獲殊榮的活力健康和健身中心是酒店的一部分，內(nèi)設(shè)有現(xiàn)代化的健身房、標(biāo)志性的25米游泳池、水療服務(wù)、高爾夫模擬器和壁球場。此外，旅客還可以選擇19個(gè)不同的休息室，享受舒適的休息體驗(yàn)。

哈馬德國際機(jī)場已連續(xù)兩年榮獲SKYTRAX全球機(jī)場獎(jiǎng)“全球最佳機(jī)場購物中心”獎(jiǎng)項(xiàng)，并在其零售和餐飲服務(wù)中引入了多個(gè)業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，包括首家奢華美容中心——迪奧Spa水療中心、唯一的Thom Browne機(jī)場商店、奧利奧咖啡館（Oreo café）和哈羅德茶室（Harrods Tea Room）。

除了多個(gè)免稅店外，機(jī)場還設(shè)有古馳、巴寶莉、蒂芙尼和寶格麗等品牌旗艦店。

環(huán)境管理

哈馬德國際機(jī)場全力致力于環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，實(shí)施多項(xiàng)措施以減少生態(tài)足跡。機(jī)場不斷投資于創(chuàng)新解決方案，以提升環(huán)境績效，包括與行業(yè)合作，共同致力于控制全球二氧化碳排放，應(yīng)對(duì)氣候變化，達(dá)到并超越行業(yè)最佳的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和防污染措施，同時(shí)履行合規(guī)義務(wù)。

在2022年至2023年期間，通過改進(jìn)的廢物管理系統(tǒng)，哈馬德國際機(jī)場運(yùn)營產(chǎn)生的廢物中約有40%被再利用或回收。機(jī)場的專用廢水處理廠可處理100%的污水，并致力于將處理后的污水用于景觀灌溉，從而實(shí)現(xiàn)零飲用水灌溉和零廢水排放入海。

機(jī)場還采取了多項(xiàng)措施和環(huán)境控制措施，進(jìn)一步降低能耗，如冷卻系統(tǒng)優(yōu)化，使用智能計(jì)量和LED照明。通過這些努力，機(jī)場獲得了國際機(jī)場理事會(huì)（ACI）的ACA三級(jí)機(jī)場碳排放認(rèn)證和ISO 14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。

隨著哈馬德國際機(jī)場繼續(xù)其增長和創(chuàng)新的旅程，機(jī)場始終堅(jiān)定不移地致力于提升旅行體驗(yàn)，同時(shí)保持最高標(biāo)準(zhǔn)的安全、效率和可持續(xù)性。展望未來，機(jī)場計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)展航線網(wǎng)絡(luò)和通達(dá)目的地。目前，機(jī)場的B期擴(kuò)建項(xiàng)目正在進(jìn)行中，將在航站樓內(nèi)引入新的景點(diǎn)。在這一激動(dòng)人心的發(fā)展歷程中，哈馬德國際機(jī)場已成為卡塔爾境內(nèi)一個(gè)獨(dú)具特色的旅行目的地，為旅客提供獨(dú)特而卓越的體驗(yàn)。

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通往卡塔爾和世界的門戶——哈馬德國際機(jī)場

哈馬德國際機(jī)場的設(shè)計(jì)理念旨在滿足并超越全球旅客的期待，成為富集多樣化生活方式的目的地。該機(jī)場位于寬敞的獨(dú)立單體航站樓內(nèi)，整合了現(xiàn)代購物和餐飲選擇、娛樂和休閑設(shè)施，以及來自國際知名藝術(shù)家的世界級(jí)藝術(shù)藏品。

2024年，哈馬德國際機(jī)場在SKYTRAX全球機(jī)場獎(jiǎng)中再度榮膺“全球最佳機(jī)場”獎(jiǎng)項(xiàng)，這是其第三次獲得此殊榮。此外，哈馬德國際機(jī)場還連續(xù)第二年被授予 “全球最佳機(jī)場購物中心”榮譽(yù)，連續(xù)第十年榮獲 “中東最佳機(jī)場”殊榮，并連續(xù)第二年榮獲 “4,000 萬至 5,000 萬旅客最佳機(jī)場獎(jiǎng)”和 “中東最清潔機(jī)場”稱號(hào)。