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為提升旅客出行體驗(yàn)，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大旅客過(guò)檢的安全感和幸福感。近日，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司安全檢查總站創(chuàng)新服務(wù)舉措、深化服務(wù)內(nèi)容、提升服務(wù)品質(zhì)，打造特色安檢服務(wù)。
晚到旅客優(yōu)先行：制作“晚到旅客”標(biāo)簽貼。安檢工作人員為晚到旅客貼上“晚到旅客”標(biāo)簽貼，工作人員耐心告知注意事項(xiàng)并指引到通道優(yōu)先過(guò)檢，確保晚到旅客快速過(guò)檢、通暢登機(jī)。
二次安檢優(yōu)先行：制作“復(fù)檢旅客”標(biāo)簽貼。旅客在過(guò)檢時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有不能隨身攜帶、需要補(bǔ)辦托運(yùn)的物品，安檢工作人員會(huì)為旅客提供一張復(fù)檢旅客貼，貼在登機(jī)牌上。旅客重新辦理托運(yùn)后，可憑借貼有“復(fù)檢旅客”標(biāo)簽貼的登機(jī)牌在安檢通道免排隊(duì)優(yōu)先重新過(guò)檢。
特殊旅客暖心行：開(kāi)設(shè)愛(ài)心通道，將“老、弱、病、殘、孕”等特殊旅客引導(dǎo)至愛(ài)心通道過(guò)檢，提升服務(wù)細(xì)節(jié)，方便特殊旅客快速過(guò)檢。
洗漱用品快分裝：安全檢查總站免費(fèi)為攜帶超量洗漱用品的旅客提供容積為“100ml”的化妝品便攜分裝瓶，方便旅客免于再次外出辦理托運(yùn)手續(xù)。
暫存物品快捷�。郝每涂稍跁捍嫖锲酚行捍嫫趦�(nèi)提前撥打《機(jī)場(chǎng)暫存物品憑單》上的電話預(yù)約取件，安檢工作人員會(huì)提前將暫存物品拿出，為旅客快速辦理暫存物品取件工作。
限制物品貼心寄：旅客攜帶的超量物品和限帶物品無(wú)法辦理托運(yùn)也沒(méi)有送行人員帶回時(shí)，烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)提供代郵寄服務(wù)，旅客只需搜索自己需要的快遞公司小程序，填寫收件信息，把需要郵寄的物品交給安檢工作人員，安檢工作人員每天把需要快遞的物品交給取件快遞員。
烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司安全檢查總站始終踐行“真情服務(wù)”理念，積極探索提升旅客出行效率和服務(wù)體驗(yàn)的新方式，以滿足旅客需求為導(dǎo)向、想旅客之所想、急旅客之所急，滿足旅客之所需。為每一位旅客提供舒心、舒適、溫暖、便捷的過(guò)檢體驗(yàn)，以暖心服務(wù)打造溫馨空港。(新疆機(jī)場(chǎng)集團(tuán)烏魯木齊國(guó)際機(jī)場(chǎng)分公司安檢總站 通訊員 鄭仕林)
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