通訊員：馮德超、張茹鈺
  部  門：安全質(zhì)量部、地面服務(wù)部
  為更好地滿足旅客多樣化服務(wù)需求，促進行業(yè)恢復(fù)發(fā)展，3月15日，海南機場旗下三亞鳳凰國際機場（以下簡稱“三亞機場”）在民航三亞安全監(jiān)督管理局的指導(dǎo)下，聯(lián)合三亞機場旅客服務(wù)促進委員會（以下簡稱“旅促會”）部分成員單位、三亞市政府熱線及各駐場商戶聚焦旅客的消費需求，以改善消費條件、優(yōu)化消費環(huán)境為主攻方向，組織開展“聚焦旅客需求 提振消費信心”為主題的“3·15國際消費者權(quán)益日” 宣傳咨詢活動。
  在活動現(xiàn)場，三亞機場推薦官“菲菲”“尼克斯”的出場拉開此次活動的序幕，隨著一個個快閃節(jié)目的精彩呈現(xiàn)，將現(xiàn)場氛圍推向高潮，旅客紛紛拿出手機拍照、打卡，駐足圍觀。由多家單位開設(shè)的“3·15”活動展臺在現(xiàn)場擺滿了機上美食和海南特色小吃，供旅客免費品鑒，同時圍繞旅客關(guān)注的航空服務(wù)焦點開展業(yè)務(wù)咨詢、意見收集，并向參與活動的旅客發(fā)放購物優(yōu)惠券和精美禮品。各單位通過廣泛收集旅客意見，現(xiàn)場解答，為旅客排憂解難，贏得了旅客們的一致認同和好評。
  據(jù)悉，三亞機場采用線上、線下相結(jié)合的宣傳方式，積極引導(dǎo)旅客關(guān)注并參與“我為民航服務(wù)建言獻策”有獎知識競賽活動；持續(xù)嚴控機場商業(yè)價格管理，確保商戶誠信經(jīng)營、基本餐飲商品價格可控；依托三亞機場學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，解決旅客實際問題，維護旅客合法權(quán)益。此外，三亞機場還在場內(nèi)各服務(wù)柜臺公布服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話，設(shè)置旅客意見箱，全面暢通旅客反映問題的渠道，通過增加一系列高質(zhì)量服務(wù)舉措，推動民航旅客出行供需在更高水平上實現(xiàn)良性循環(huán)，進一步釋放消費潛力。
  下一步，三亞機場將持續(xù)向旅客積極宣傳文明乘機、依法維權(quán)，維護廣大旅客的合法權(quán)益。同時，捕捉新機遇、挖掘新潛力，進一步豐富消費體驗，順應(yīng)消費市場多樣化、新穎化、個性化、健康化趨勢，持續(xù)向往來海南自貿(mào)港的旅客展示三亞機場在提升航班正常率和旅客服務(wù)等方面的措施和取得成果，增進旅客對民航服務(wù)的滿意度和獲得感。

活動合影

旅客現(xiàn)場美食品鑒

工作人員在活動現(xiàn)場為旅客提供幫助