中國民航網(wǎng) 通訊員王可欣、張毓 報(bào)道：為期40天的2023年春運(yùn)工作落下帷幕，河北機(jī)場集團(tuán)下轄機(jī)場共計(jì)保障運(yùn)輸航班7486架次，運(yùn)送旅客89.8萬人次，貨郵吞吐量0.55萬噸。其中，石家莊機(jī)場保障航班6621架次，運(yùn)送旅客82.3萬人次，貨郵吞吐量0.54萬噸，實(shí)現(xiàn)客、貨運(yùn)輸雙增長。

  今年春運(yùn)是全面落實(shí)疫情防控及“乙類乙管”各類優(yōu)化措施后的首個(gè)長假，客流從1月14日開始增長，高峰來的早、持續(xù)時(shí)間長，石家莊機(jī)場連續(xù)多日旅客量保持2萬人次以上，從1月26日（正月初五）石家莊機(jī)場開始出現(xiàn)返程客流高峰，高峰日石家莊機(jī)場起降航班逾189架次，旅客吞吐量突破2.5萬人次，單日客座率最高達(dá)86.6%。

  航班加密，旅客乘機(jī)有了更多選擇

  今年春運(yùn)期間人員流動(dòng)增加，為了方便旅客出行，河北機(jī)場集團(tuán)積極與各航空公司協(xié)調(diào)，推動(dòng)在石家莊機(jī)場運(yùn)營的航空公司將運(yùn)力靈活調(diào)配至市場需求較大的上海、廣州、深圳、三亞、海口、成都、昆明、重慶、哈爾濱、廈門、杭州、西雙版納等國內(nèi)熱點(diǎn)城市，重點(diǎn)加密海南航線，至海南航線日最高航班量達(dá)到19班，其中�？诤骄�每天7班，三亞、博鰲航線每天6班，石家莊機(jī)場旅客往返海南實(shí)現(xiàn)“公交化”出行，張家口機(jī)場也開通了至三亞航線，充分滿足省內(nèi)旅客節(jié)日度假需求。同時(shí)，今年春運(yùn)在石家莊機(jī)場運(yùn)營的航司中，首都航空、東方航空、祥鵬航空、華夏航空、西藏航空等多家航司旅客量超2019年春運(yùn)同期水平。從旅客流向看，除三亞、�？诙�季傳統(tǒng)熱門目的地外，石家莊至昆明、成都、上海、廣州、深圳、哈爾濱等方向客流比較集中。春運(yùn)期間，石家莊機(jī)場共運(yùn)營航線86條，通航城市65個(gè)。

  春運(yùn)結(jié)束后，石家莊機(jī)場多條熱門航線機(jī)票價(jià)格開始回落，攜程網(wǎng)顯示，石家莊至上海300元起，至廈門400元起，至杭州360元起，至成都269元起，至廣州378元起，至深圳550元起，至貴陽260元起，為錯(cuò)峰出游的旅客提供了出行的好時(shí)機(jī)。

  貨運(yùn)加班，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展再助力

  為滿足春運(yùn)期間的航空貨運(yùn)需求，河北機(jī)場集團(tuán)加大貨運(yùn)市場開發(fā)力度，拓展全貨機(jī)航線航班，確保“物暢其流”。春運(yùn)期間，石家莊-捷克俄斯特拉發(fā)航線加密至至每周3班，航班平均載運(yùn)率達(dá)到98.9%。1月25日，石家莊機(jī)場開通了石家莊—俄羅斯莫斯科國際貨運(yùn)航線，進(jìn)一步拓展了石家莊至歐洲地區(qū)的國際貨運(yùn)航線網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化了我省與“一帶一路”沿線國家地區(qū)的貿(mào)易合作，加速了河北省對外開放建設(shè)步伐。航空貨運(yùn)保障能力大幅提升，春運(yùn)期間全貨機(jī)貨量   2447噸，同比2019年增長237%。石家莊機(jī)場單日貨郵吞吐量突破290噸，進(jìn)入了發(fā)展的“快車道”，創(chuàng)春運(yùn)歷史新高。

  真情服務(wù)，溫暖相伴春運(yùn)旅程

  河北機(jī)場集團(tuán)印發(fā)了“溫暖回家路 真情伴春運(yùn)”倡議書，所轄各機(jī)場創(chuàng)建“微笑航站樓”，面客崗位堅(jiān)持“一個(gè)微笑、一聲問候”，紅馬甲、引導(dǎo)員及200余名青年志愿者提供現(xiàn)場咨詢和指引；設(shè)計(jì)制作兔年新春版“愛心貼”、“口罩貼”免費(fèi)為旅客發(fā)放。各機(jī)場機(jī)場在航站樓內(nèi)旅客主要行進(jìn)區(qū)域設(shè)立春節(jié)景觀和卡通造型“打卡點(diǎn)”，精心布置年畫窗花、燈籠、中國結(jié)，綠植花卉等，營造濃濃節(jié)日氛圍。結(jié)合春節(jié)、立春、元宵節(jié)中華傳統(tǒng)節(jié)日，利用值機(jī)、登機(jī)口電子屏播放主題宣傳圖，聯(lián)合駐場航空公司開展“濃情元宵 溫暖‘冀憶’”主題活動(dòng)，加強(qiáng)與旅客互動(dòng)，豐富旅客出行體驗(yàn)。

  針對特殊旅客、首乘旅客、晚到旅客提供“一眼能看到，一問就受理、一路管到底”的全流程愛心接力、愛心安檢“6+1”、專屬優(yōu)先、電瓶車快速送至登機(jī)口服務(wù)。為隨身攜帶零散行李的旅客提供便民袋，制作“聾啞旅客乘機(jī)明白卡”。推行行李全流程“門到門”，方便旅客全流程徒手出行。建立全崗位、全內(nèi)容、全數(shù)據(jù)的“360°問詢臺(tái)賬管理機(jī)制”，通過機(jī)場官方微博、小程序等渠道針對旅客咨詢較多問題進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。春運(yùn)期間，共接到旅客表揚(yáng)109起，其中12326旅客表揚(yáng)20起。旅客表揚(yáng)數(shù)量較去年同期增長5倍。

  春運(yùn)期間，河北機(jī)場集團(tuán)還上線了“河北機(jī)場旅客服務(wù)”微信小程序，覆蓋機(jī)場集團(tuán)所轄4個(gè)機(jī)場，涵蓋航班、地面交通、行李運(yùn)輸?shù)?0余項(xiàng)全流程服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步暢通線上、線下旅客全流程服務(wù)融合，提升旅客場景化、智能化精準(zhǔn)服務(wù)體驗(yàn)。