《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者許曉泓 通訊員劉亞楠報道：今年春運是疫情防控進入新階段后的第一個春運，格外受人關(guān)注。春運40天里，秉承“人民航空為人民”的理念，山東省機場管理集團推出各項舉措，不斷提升旅客的美好出行體驗，認真做好春運期間服務(wù)保障和疫情防控工作，確保平安健康便捷舒暢出行。據(jù)統(tǒng)計，集團8家機場保障航班運輸起降2.8萬架次，恢復(fù)至2019年同期水平86.6%；完成旅客吞吐量291.4萬人次，同比增長11.9%，恢復(fù)至2019年同期水平73.3%。

  新開航線，激發(fā)出行潛力

  “機票很好買，服務(wù)很貼心。”家住濟南的馬玉明攜家人飛往三亞度假，“從濟南飛往海南，每天10多個航班，從早到晚都有，非常方便。”老馬對記者說。春運期間，為滿足公眾出行需求，山東省機場管理集團全力組織優(yōu)化運力，結(jié)合熱門城市航線的出行高峰需求，合理編排航班計劃，并做好銜接運輸和旅客換乘。

  作為全省兩大樞紐機場之一，濟南國際機場重點加密探親返鄉(xiāng)航線，新開、加密前往成都、廣州、深圳、杭州、海口、烏魯木齊、西雙版納等航線，同時針對三亞等旅游熱門城市，積極對接航空公司投放寬體機運營，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的乘機出行體驗。與此同時，嚴格按照國際客運航班管控新政要求，做好濟南—首爾、濟南—東京、濟南—香港等國際及地區(qū)航線航班保障。

  截至2月15日，濟南國際機場今年春運完成旅客吞吐量154.2萬人次，恢復(fù)至疫情前八成水平；保障運輸起降1.4萬架次，恢復(fù)至疫情前近九成水平。

  在臨沂，臨沂國際機場在快速恢復(fù)北京、廈門、舟山等原有航班計劃的同時，新增了廣州、上海虹橋、三亞等春運加班計劃，實現(xiàn)臨沂往返廣州每日四班，往返上海實現(xiàn)通達浦東和虹橋兩場每周往返達到18班。除夕至正月初六，臨沂國際機場累計完成旅客吞吐量35890人次，同比增長21.55%；完成貨郵吞吐量48.68噸，完成運輸起降344架次。

  在日照，日照機場1月21日~27日實現(xiàn)旅客吞吐量1.1萬人次，同比增長32%，客源以探親、旅游為主，客流方向主要為武漢、大連、沈陽、重慶等城市。

  特色暖心服務(wù)，讓旅途更有“年味”

  2023年春運，山東省機場管理集團在全力做好傳統(tǒng)服務(wù)、智慧服務(wù)、特色服務(wù)和特殊旅客服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還特別推出一系列帶有春運特色的服務(wù)舉措，讓旅客切實感受到春運期間出行溫暖。除此之外，各機場都準(zhǔn)備了春節(jié)特色食品，營造富有年味的節(jié)日氛圍。

  濟南國際機場以“清泉服務(wù)”品牌為引領(lǐng)，圍繞旅客出行動線，聚焦地面交通、群眾關(guān)切、特殊旅客、智慧設(shè)施、天氣特情、貨物運輸、氛圍營造七個方面，切實將28項服務(wù)舉措落實到位，保障旅客便捷出行。除此之外，在航站樓開通特殊旅客綠色通道，向兒童、孕婦、老人等提供“一站式”乘機引導(dǎo)服務(wù)，幫助特殊旅客解決出行難題。廣泛推廣應(yīng)用自助值機、易安檢、電子登機牌等智慧設(shè)施，擴大無紙化、無接觸服務(wù)范圍。啟用RFID行李信息服務(wù)系統(tǒng)，旅客可以實時了解托運行李動態(tài)和行李開包信息。春節(jié)前夕，濟南國際機場因地制宜在航站樓布置春節(jié)“新裝”，并組織開展“情滿春運路 清泉志愿行”特色志愿服務(wù)活動，邀請旅客朋友們一起手寫春聯(lián)，并贈送“福”字和伴手禮，切實讓旅客感受別樣的節(jié)日氛圍感。

  煙臺國際機場開展“承傳統(tǒng)文化 啟國朝春運”主題活動，讓旅客的春運歸途在體味“年味兒”中盡享新年喜悅。在窗花“攤位”上，旅客們饒有興趣地拿著剪紙創(chuàng)作。“今天出門前還想著買個窗花，沒想到來機場還意外收到了。”旅客黃女士笑著表示，“春節(jié)送窗花是個很好的彩頭，裱起來還能帶回家裝飾上，特別是還可以自己動手剪，很有儀式感！”

  固定好模板，敷墨鋪紙，一個簡易版的活字印刷就準(zhǔn)備好了。活動現(xiàn)場，煙臺國際機場的工作人員向圍觀的小朋友們講解了活字印刷術(shù)的由來，看到小朋友們躍躍欲試的樣子，工作人員手把手教了起來。“這個活動很有意義，是真的用心了。”旅客張先生說，“平時我也很注重孩子傳統(tǒng)文化的教育，今天讓孩子現(xiàn)場體驗到了我們老祖宗留下的東西，這是一次令人印象深刻的旅途。”成品做出來后，張先生的孩子帶著他的作品高興地拉著爸爸去安檢了。

  春節(jié)當(dāng)日，臨沂國際機場開展“迎新春、抽大獎、送福字”主題活動，為廣大出行旅客營造濃厚的節(jié)日喜慶氛圍。熱鬧的人群中，金鳳凰服務(wù)使者與旅客通過互動游戲等活動為旅客奉上了免費機票、飛機模型、新年“福”字、玩偶等小禮品，并向旅客宣傳乘機優(yōu)惠政策和安全知識，受到了旅客的熱烈歡迎。

  堅持安全第一 讓旅客放心出行

  為保障春運，山東省機場管理集團嚴格執(zhí)行24小時值班值守和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員24小時在崗在位，確保信息暢通。提前排查治理安全隱患、強化空防安全管控、制定應(yīng)急處置預(yù)案，特別是提前做好應(yīng)對寒潮雨雪等極端天氣情況的各項準(zhǔn)備工作，明確防范措施，積極防范應(yīng)對。

  山東各機場細致做好旅客途經(jīng)公共區(qū)域和重點區(qū)域的清潔消毒、通風(fēng)換氣工作，要求直接面對旅客各崗位工作人員嚴格做好個人防護和開展健康監(jiān)測，盡量避免交叉“感染”。提醒旅客在春運期間應(yīng)當(dāng)理性、錯峰出行，持續(xù)提高防護意識，在旅行途中應(yīng)全程佩戴口罩，主動減少聚集，堅持咳嗽禮儀，保持人際距離等良好衛(wèi)生習(xí)慣。