《中國(guó)民航報(bào)》、中國(guó)民航網(wǎng)  記者馮智君 通訊員施書芳、王世釗 報(bào)道：兔年正月十三（2023年2月3日）上午10時(shí)許， 在鄭州機(jī)場(chǎng)T2航站樓一樓面積10平方米左右的行李分揀辦公室，一張普通辦公桌上擺放著2臺(tái)電腦、1個(gè)小型打印機(jī)、1部電話、1臺(tái)對(duì)講機(jī)，這些設(shè)備就像“指揮棒”一樣，將戴著眼鏡的中轉(zhuǎn)分揀調(diào)度員許琳琳指揮得手、眼、嘴并用，整個(gè)人如“陀螺”般高速運(yùn)轉(zhuǎn)。
  看著自己團(tuán)隊(duì)如此忙碌，站在一邊的鄭州機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)行李分揀班組長(zhǎng)張義存平靜地說(shuō)：我們轉(zhuǎn)得越快，乘客在鄭州機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)時(shí)就可以徒手出行、無(wú)憂轉(zhuǎn)機(jī)、輕裝回家得越快。
  2023年兔年春節(jié)以來(lái)，鄭州機(jī)場(chǎng)的航班量一直保持在500架次以上，其中2月1日突破600架次，日均行李處理量接近2萬(wàn)件。經(jīng)鄭州機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)的行李量也明顯增多，鄭州機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)行李分揀的工作人員更是進(jìn)入了高速運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài)：要在最短的時(shí)間內(nèi)，將外地經(jīng)鄭州機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)到其他機(jī)場(chǎng)的旅客行李快速挑揀出來(lái)，快速無(wú)誤地轉(zhuǎn)運(yùn)到旅客乘坐的下一個(gè)航班上。
  正是這些幕后行李員陀螺般的快速“旋轉(zhuǎn)”，中轉(zhuǎn)旅客到達(dá)鄭州之后，無(wú)需提著大小行李箱，悠閑地前往下一個(gè)航班，鄭州機(jī)場(chǎng)“豫轉(zhuǎn)豫好”的中轉(zhuǎn)服務(wù)品牌越叫越響。

  對(duì)于中轉(zhuǎn)行李來(lái)說(shuō)，許琳琳所在行李分揀辦公室雖然簡(jiǎn)單一些，卻是中轉(zhuǎn)行李的運(yùn)轉(zhuǎn)、旅客順利成行的重要支撐點(diǎn)。2月3日早上7時(shí)許，許琳琳就開始在辦公桌前忙碌：根據(jù)航班起飛時(shí)間，將中轉(zhuǎn)時(shí)間短的中轉(zhuǎn)行李挑選出來(lái)后，兩眼不停地緊盯2個(gè)電腦屏幕，眼睛和鼠標(biāo)不時(shí)追蹤著每一件轉(zhuǎn)機(jī)行李的最新狀態(tài)，不停地通過(guò)對(duì)講機(jī)對(duì)話，不停地用筆在轉(zhuǎn)運(yùn)單上寫寫畫畫，不停地操作打印機(jī)，一張張行李條快速不停地打印出來(lái)，一直忙到上午10點(diǎn)30分左右，盡管水杯近在眼前，但許琳琳沒顧上喝一次水，沒有一刻離開過(guò)辦公桌，就像一個(gè)停不下來(lái)的“陀螺”。

  徐懷杰等3個(gè)中轉(zhuǎn)行李分揀員不時(shí)進(jìn)出這個(gè)辦公室，取走一張張行李條，立即開著小拖車將行李快速運(yùn)到自動(dòng)行李轉(zhuǎn)盤處，將一件件行李從小拖車上提下來(lái)，這些行李輕則10多公斤，重則40多公斤，一個(gè)班下來(lái)，差不多有8噸重的中轉(zhuǎn)行李都由行李員提下拖車，放到轉(zhuǎn)盤上，10多分鐘后，中轉(zhuǎn)旅客的行李就運(yùn)送到指定地方。
  行李箱如同遠(yuǎn)走的鄉(xiāng)愁，確保行李箱與旅客的如影相隨，就是最好的服務(wù)。鄭州機(jī)場(chǎng)旅客服務(wù)部中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)室副主管馮宇說(shuō)，為了讓中轉(zhuǎn)行李轉(zhuǎn)機(jī)零等待，旅客出行零負(fù)擔(dān)，鄭州機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)旅客行李分揀團(tuán)隊(duì)要在最短時(shí)間內(nèi)完成核對(duì)行李信息、更換行李條、清點(diǎn)數(shù)量、裝車、轉(zhuǎn)運(yùn)，曾創(chuàng)造出在8分鐘內(nèi)成功保障17件行李，刷新了國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)航班旅客的最短保障時(shí)間！