春節(jié)前夕正值旅客客流高峰，空地工作人員雖然十分忙碌，但他們始終不忘忙碌中的細(xì)節(jié)服務(wù)。以最佳的服務(wù)姿態(tài)迎接離京大潮，在嚴(yán)寒的冬日，為南來北往的旅客送去溫暖、和諧的序曲，書寫著一個個助人為樂的溫馨故事。

2月25日晚上，70多歲的鐘勝家、陳秀清夫婦在家人的陪伴下，搭乘東航MU2118北京飛往西安的航班。由于腿腳不便，盡管有子女的陪同，但老人陳秀清依然行動艱難。

老人乘坐輪椅優(yōu)先上機(jī)，北京客艙部乘務(wù)四分部乘務(wù)員、當(dāng)日藍(lán)天黨團(tuán)小組成員王春燁主動迎了上去。找座位、放行李、系安全帶，在乘務(wù)員的幫助下，兩位老人安穩(wěn)地坐在座位上。

飛行過程中，老人因長時間的路途顛簸，身體一度不適，負(fù)責(zé)該區(qū)域的乘務(wù)員的王春燁得知后，即刻為老人測試了血壓，并一路上進(jìn)行了悉心照料。“爺爺奶奶，請問您們是否需要茶水？是否需要上衛(wèi)生間？”雖然很忙，但他依然記掛著兩位老人，定時送去毛毯與溫水，照料的十分細(xì)致周到。

經(jīng)過近三個小時左右的飛行，飛機(jī)即將落地，王春燁考慮到陳秀清老人身體不適，行動不便，在征得老人及家屬同意后，機(jī)組為老人特意呼叫了輪椅服務(wù)，并告知老人及家屬最后下機(jī)由乘務(wù)員陪同送下機(jī)交接給地面人員。

晚上21點(diǎn)35分，在其它乘客下機(jī)后，區(qū)域乘務(wù)員王春燁攙扶著兩位老人緩緩下機(jī)，直到老人坐上輪椅并與地面人員交接，目送老人走向航站樓時才離開。

老人與家人對乘務(wù)員與機(jī)組一再表達(dá)感謝，離別時頻頻豎起大拇指。

（文：王春燁，圖：王巖，編輯：范瑾）