著MU2419合肥-南寧航班從合肥新橋國際機場順利起飛，東航安徽分公司2017年春運的序幕正式拉開。

　　春運首日，東航安徽分公司各單位領導干部深入機坪一線、靠前指揮。各單位一線員工堅守崗位，各項工作有條不紊，力保春運首日航班安全平穩(wěn)。分公司安全監(jiān)督部門的督查人員細致檢查運行細節(jié)、掌握安全動態(tài)。為確保在安全有序中迎來春運。

　　在春運到來前，1月11日，根據(jù)計劃安排，東航安徽分公司吳英明副總經(jīng)理帶領檢查組對分公司飛行部進行年度運行安全審計。審計工作嚴格落實“強基礎、重實效”的理念，通過現(xiàn)場檢查、問卷測試等多種方式，真實、具體的掌握安全運行狀態(tài)，持續(xù)改善和完善分公司的安全管理系統(tǒng)，為春運航班安全運行把好關。同時，針對春運期間天氣特點，東航安徽分公司組織飛行員、機務維修、簽派、地服等一線崗位開展安全思想教育，根據(jù)冬季航班運行的特點進行培訓和研討，并制定冬季運行特殊處置預案，細化飛機防冰、除冰安全運行的規(guī)定，為春運安全運行做好準備。

　　據(jù)東航安徽工作人員介紹，今年春運首日旅客較去年相比小幅增長。針對安徽地區(qū)春運需求及客流特點，東航安徽分公司積極調(diào)配運力，提前啟動春運加班及包機的準備工作。春運期間，東航將新開合肥珠海、合肥煙臺航線，并增加合肥至成都、重慶、昆明等地春運加班200余班次，增投座位數(shù)近4萬個。在40天春運期間，東航安徽地區(qū)始發(fā)航班量預計達1078班次，同比增幅13.35%，提供座位數(shù)約16萬余個;其中合肥機場始發(fā)航班約918班次，同比增幅15.04%。最大限度的滿足旅客的出行需求。

　　面對春運旅客數(shù)量的激增，為做好航班安全和旅客服務工作，東航安徽分公司對春運期間各項工作進行了前期部署和安排。通過在候機樓加開值機柜臺，有效引導乘客使用自助值機，提醒和指引旅客乘機相關事項，做好特殊旅客(無陪兒童、殘疾旅客、老年旅客等)服務設施的配備，關注服務細節(jié)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務。旅客趙女士接受采訪說道：她是今天乘坐東航執(zhí)飛的合肥—南寧航班去女兒、女婿家過年。對于老年人來說，她表示長途還是飛機更加快捷和舒適。機票是女兒提前給她買好的，票也比較好買，而且有優(yōu)惠。雖然自己不常坐飛機，但工作人員為她進行指引，使他順利的完成值機并通過安檢。旅客王先生是東航的一名常旅客，經(jīng)常乘坐飛機出行。他說道：今天旅客人數(shù)比前段時間多了不少，他沒有需要托運的行李，看到值機柜臺排隊人多，就在工作人員的幫助下，通過自助值機完成值機，簡單快捷。

　　旅客人數(shù)的增多也伴隨著行李貨物的增多。春運期間，東航安徽分公司通過加強對行李轉盤區(qū)域監(jiān)控巡查和行李運輸完好性的監(jiān)控，盡可能減少不正常行李運輸情況，確保旅客行李同機運輸，并制定不正常行李應急預案，做好善后處理工作。

　　針對極端天氣造成的航班不正常情況，東航安徽也制定了相應的處置預案，春運期間加強值班力量并深入航班延誤現(xiàn)場，密切關注不正常航班情況，跟蹤監(jiān)督不正常航班服務工作進展，以降低不正常航班對春運航班運行帶來的影響。同時，將嚴格執(zhí)行民航局《航班正常管理規(guī)定》，按照東航不正常航班信息發(fā)布流程，積極做好不正常航班信息發(fā)布工作，做好航班計劃性和臨時性取消、變更后的旅客改簽改訂保護工作，加強旅客食宿及車輛安排，及時規(guī)范做好不正常航班旅客補償。

　　春運期間，旅客人數(shù)多，客艙安全和服務也受到關注。東航安徽分公司要求客艙乘務人員要提高安全服務意識，提前做好服務區(qū)域內(nèi)各項設施設備(如地毯、客梯車、輪椅、客艙行李架蓋板、座椅等)完好性檢查，消除不安全隱患，對旅客在飛行過程中發(fā)生生病、受傷等情況要及時介入，并立即按照空中突發(fā)情況處置預案妥善處理。1月12日，就在春運前一天，東航安徽分公司執(zhí)行MU5078昆明至合肥航班，在凌晨2:40分左右，安全員楊俊邁在客艙巡視時，發(fā)現(xiàn)一名男性旅客在后艙洗手間門口突然倒地昏迷。楊俊邁立刻報告乘務長，并將該名旅客放在55排讓其平臥。機組立即啟動空中突發(fā)情況處置預案，組積開展急救。通過及時有效的急救，昏迷旅客逐漸蘇醒。航班落地后，醫(yī)護人員上機給該旅客進行進一步的檢查，隨后將該名旅客送到了救護車上并送至附近醫(yī)院。

　　春運是一條很長的回家路，民航戰(zhàn)線上很多工作人員始終堅守崗位，為了送旅客平安到家。東航的乘務員黃金今年春運執(zhí)飛了東航在合肥出港的第一班航班。根據(jù)排班，今年除夕、初一、初二、初三，她都將在外地飛行。黃金說，看著那么多旅客高高興興的回家，自己也非常想念家里不滿兩歲的女兒。不過，她說道，不是自己也總會有人在這個崗位上為南來北往的旅客服務，她很慶幸自己能夠為那么多家庭帶去團聚的喜悅。(王志剛 李欣/圖)