1月10日早，海南航空股份有限公司廣州分公司(以下簡(jiǎn)稱海航廣州分公司)高端旅客專屬值機(jī)區(qū)域迎來了第一位旅客，乘坐HU7004由廣州前往�？�。

值機(jī)員為旅客辦理乘機(jī)登記手續(xù)

　　為了提升高端旅客辦理乘機(jī)登記手續(xù)的服務(wù)效率和品質(zhì)，海南航空在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓專門開設(shè)了高端值機(jī)區(qū)，向高端旅客提供尊貴專享的乘機(jī)登記服務(wù)。

　　此前，海南航空僅在白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)航站樓出發(fā)大廳K島設(shè)有1個(gè)高端值機(jī)柜臺(tái)，不但數(shù)量少、面積小、功能單一、設(shè)施不全，而且與普通值機(jī)柜臺(tái)相連，不易區(qū)分，難以滿足眾多高端旅客的日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求。

　　開設(shè)后的高端專用值機(jī)區(qū)為獨(dú)立區(qū)域，位于白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)出發(fā)大廳A11號(hào)門旁，占地面積93平米，擁有獨(dú)立的專享空間，裝修典雅，功能完善。高端值機(jī)區(qū)設(shè)立重要旅客/頭等艙/公務(wù)艙、金鵬白金/金/銀卡會(huì)員兩個(gè)值機(jī)柜臺(tái)和一個(gè)迎賓柜臺(tái)，辦理時(shí)間為當(dāng)日航班出港前90分鐘至出港航班結(jié)束，為旅客提供全方位的值機(jī)服務(wù)體驗(yàn)。此外，高端值機(jī)區(qū)還配備了休息區(qū)，為高端旅客在辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)提供片刻的休憩。

休息區(qū)

　　近年來，為了滿足更加國(guó)際化、多樣化的旅客需求，海南航空不斷優(yōu)化服務(wù)理念和服務(wù)細(xì)節(jié)，細(xì)心聆聽旅客深層次需求，搭建起與客戶持續(xù)互動(dòng)的VOC管理系統(tǒng)。在客戶需求的驅(qū)動(dòng)下，進(jìn)行了一系列產(chǎn)品優(yōu)化升級(jí)。

　　海南航空成立23年來，一直以成為中華民族的世界級(jí)卓越航空企業(yè)和航空品牌為愿景，立志為旅客帶來更多舒適、安全、溫馨的飛行體驗(yàn)。