時間:2017-01-11 11:32來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空網(wǎng)
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由于流控MF8567廈門-上海航班預計延誤一個半小時,在臨時接到航班上一位旅客需要前往目的地做肝臟移植手術(shù)的消息后,廈航各保障單位立即行動,緊急協(xié)調(diào),最終爭取到“MF8567航班全程無限制”的最高優(yōu)先指令,航班順利起飛,為旅客爭取了寶貴的手術(shù)時間。 1月9日10:05,廈航地面服務(wù)保障部商務(wù)調(diào)度室突然接到現(xiàn)場工作人員求助電話:“調(diào)度,MF8567航班有一名旅客要到上海實施肝移植手術(shù),隨行醫(yī)生反映肝源匹配時間緊迫,越早進行手術(shù)成功率越高,但該航班延誤,能否盡快協(xié)調(diào)起飛?”原來該旅客當日上午剛剛獲得臟器匹配信息,就立即購買了最早的航班,可以說時間就是生命!但此時,MF8567(廈門10:25-虹橋12:10)因受到華東區(qū)域流量控制影響,起飛時間已推至11:30,預計延誤1小時以上,機組已通知推遲進場。 商務(wù)調(diào)度員敏感的意識到事情的緊迫性,迅速展開聯(lián)席協(xié)作,向廈航AOC提出協(xié)調(diào)支援、抓緊查詢旅客詳細信息、通知虹橋場站到場保障需求。事不宜遲,廈航總簽確認信息無誤后,立即調(diào)動所有資源。一方面,對外向民航總局申請航班時刻提前,與上海管制中心流量室廈航席位值班人員溝通,同時向廈門區(qū)調(diào)協(xié)調(diào)通報相關(guān)情況申請予以配合。另一方面,對內(nèi)與機組達成共識,提前進場準備,并提醒機組關(guān)注該旅客身體狀況。經(jīng)過多方努力協(xié)調(diào),廈航為MF8567航班爭取到了 “MF8567航班全程無限制!”的最高優(yōu)先指令,為旅客開啟“綠色通道”,F(xiàn)場保障人員在短時間內(nèi)高質(zhì)量完成了上客、找人、復核、確認到關(guān)艙的所有程序。 11:02,滿載廈航人的關(guān)心,MF8567航班從廈門順利起飛,航班12:18落地虹橋。此時,廈航虹橋場站的工作人員早已做好準備,派專人全程引導旅客以最快的速度離開候機樓前往醫(yī)院,為旅客盡早實施肝移植手術(shù)爭取了寶貴的時間! |