南航新疆機長在大霧中檢查飛機 劉琴/攝

　　11：00，在烏魯木齊T3航站樓34號登機口旁的服務(wù)臺，筆者看到，南航服務(wù)人員正在為旅客分發(fā)延誤餐食，不少旅客排隊領(lǐng)取。負責餐食發(fā)放的程倩倩告訴筆者：“大霧從昨天晚上21：30開始，現(xiàn)在還沒散去，我在崗位上跨過3個新年，這還是第一次陪著大霧跨年。”程倩倩自早上7：00上班后，一直堅守在崗位上，已經(jīng)為1000多名旅客發(fā)放餐食的她，自己還沒來得及吃早餐。

　　12：00左右，大霧逐漸散去，航班陸續(xù)恢復正常。南航新疆中轉(zhuǎn)員開始忙碌起來。“1點到2點之間，航班十分密集，有11個航班上都有轉(zhuǎn)機旅客，從一個登機口跑到另一個登機口，我和小伙伴今天的步數(shù)一定會在朋友圈排名第一。”南航新疆中轉(zhuǎn)員楊梓鑫氣喘吁吁地說。她正在為辦理“一票到底”業(yè)務(wù)的旅客轉(zhuǎn)運行李。楊梓鑫將行李從轉(zhuǎn)盤上一件件取下，運至工作區(qū)域，再按照航班號一一分類、托運至目的地。

　　剛參加工作的行李員牛曉慶，還是第一次遇到航班延誤，大批的旅客推著剛?cè)〕龅男欣钔�隔離區(qū)外走，她要負責一一核對行李條，確保旅客沒有錯拿行李。15:30前一個小時，37個航班集中降落，牛曉慶連續(xù)核對了200多件行李，每件行李都要蹲下檢查。“今天減肥了，深蹲200多下呢。”牛曉慶玩笑道。

南航員工與旅客一起祈福新年 盛婷/攝

　　雖然保障工作十分繁忙，但南航服務(wù)人員仍精心為旅客準備了元旦節(jié)目與禮品，值機柜臺開展了簽名送祝�；顒�，用中國結(jié)裝點的中轉(zhuǎn)休息區(qū)為幸運旅客送上了雞年玩偶，高端休息室的姑娘們身著旗袍為旅客提供了蛋糕、漿果派、車厘子等食品，空中乘務(wù)員則在進出疆航班上為旅客準備了豐富的歌舞節(jié)目。從巴基斯坦經(jīng)烏轉(zhuǎn)機前往迪拜的納韋德不斷豎起大拇指：“南航真棒，有發(fā)達航線、免費餐食、無線WIFI，最重要的是還有新年禮物。”