2016年11月8日，北京首都機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)審工作啟動(dòng)會(huì)在首都機(jī)場(chǎng)會(huì)議室召開(kāi)。首都機(jī)場(chǎng)是今年參與評(píng)審的25家大型機(jī)場(chǎng)的收官之地，我院領(lǐng)導(dǎo)黃榮順院長(zhǎng)出席了啟動(dòng)會(huì)并講話。黃院長(zhǎng)在會(huì)上闡述了機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作的重要意義，介紹了航科院科技創(chuàng)新成果，以及在民航發(fā)展中做出的重要貢獻(xiàn)。同時(shí)表示將在評(píng)價(jià)工作中發(fā)揮更重要的作用。

    11月11日下午，首都機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)審總結(jié)會(huì)召開(kāi)，這標(biāo)志著首都服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作圓滿結(jié)束，也標(biāo)志著今年的機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)審工作完美收官。我院劉玉梅調(diào)研員在會(huì)上總結(jié)了自己對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)工作的感受，也從國(guó)際國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等角度闡述了民航服務(wù)評(píng)價(jià)工作的重要性，總結(jié)了今年評(píng)價(jià)工作的總體特點(diǎn)。機(jī)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作由中國(guó)民用機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)民航科學(xué)技術(shù)研究院和中國(guó)民航報(bào)社聯(lián)合組織開(kāi)展，已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展了三年，過(guò)去的三年共完成了87家機(jī)場(chǎng)的評(píng)審工作。今年是開(kāi)展此項(xiàng)工作的第四年，主辦單位以“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開(kāi)放、共享”五大發(fā)展理念為引領(lǐng)，著力體現(xiàn)真情服務(wù)。從7月份在昆明召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審啟動(dòng)會(huì)，評(píng)審工作一直按照計(jì)劃穩(wěn)步有序的進(jìn)行。歷時(shí)四個(gè)多月圓滿完成了對(duì)25家吞吐量在千萬(wàn)級(jí)以上機(jī)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作。今年參加評(píng)審的機(jī)場(chǎng)具有旅客吞吐量大，服務(wù)設(shè)施和功能相對(duì)完善，服務(wù)保障鏈條涉及的單位多等特點(diǎn)，為了確保評(píng)審工作的順利實(shí)施，25家機(jī)場(chǎng)的評(píng)審工作均有主辦單位的領(lǐng)導(dǎo)跟組評(píng)審。

    參加評(píng)審的機(jī)場(chǎng)都對(duì)此項(xiàng)工作予以了高度的重視和積極配合，并虛心地聽(tīng)取了評(píng)審組的反饋建議。參與評(píng)審的機(jī)場(chǎng)都表示，評(píng)審是對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平的檢驗(yàn)，對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平的提升起到了極大的推動(dòng)和促進(jìn)作用。

    現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審工作結(jié)束之后，航科院將對(duì)評(píng)審數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和分析處理，形成評(píng)價(jià)報(bào)告。預(yù)計(jì)最終的評(píng)價(jià)結(jié)果將于2017年3月份公布。