民航資源網(wǎng)CEO鄭洪峰致歡迎辭

　　2016年11月24日，第七屆民航傳播峰會在京盛大開幕。本屆峰會主題為“以用戶需求為導(dǎo)向的傳播創(chuàng)新”，作為企業(yè)交流思想、傳播理念、探索持續(xù)成長的重要平臺，民航傳播峰會云集了眾多領(lǐng)域的專家與資深人士。

　　近300名嘉賓參與此次盛會，中國航空運(yùn)輸協(xié)會秘書長初陽、春秋航空宣傳部長毛懿、空中客車（中國）企業(yè)資訊副總裁米曉春、波音中國傳播事務(wù)部經(jīng)理梅園槑、瑞麗航空有限公司董事長馬占煒、九元航空有限公司總裁紀(jì)廣平、攜程機(jī)票事業(yè)部首席技術(shù)官譚煜東、深航營銷委產(chǎn)品管理中心主任張瑜、中國民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍等重要嘉賓悉數(shù)到場。

　　從品牌到營銷 探討議題實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)型

　　自2010年開始，航聯(lián)傳播旗下的民航資源網(wǎng)已經(jīng)連續(xù)7年舉辦民航傳播盛會，每一屆峰會都是整個行業(yè)先進(jìn)思想的碰撞、方向性的探索和創(chuàng)新性的嘗試。2016年民航傳播峰會延續(xù)了高規(guī)格、高水平、高質(zhì)量的專業(yè)會議特點，高層參會人員比例進(jìn)一步上升，參會人員的行業(yè)類別得到進(jìn)一步拓展。

　　值得一提的是，往屆峰會討論多圍繞“媒體傳播”開展，而今年的民航傳播峰會實現(xiàn)了由“傳播”到“營銷”的重要轉(zhuǎn)型。航空、旅游兩大行業(yè)宣傳、品牌、傳播、市場、IT等眾多領(lǐng)域的專家與資深人士，共同圍繞相關(guān)主題進(jìn)行深入交流。他們在各自領(lǐng)域內(nèi)出類拔萃，帶領(lǐng)企業(yè)甚至整個行業(yè)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，會場精彩的故事分享和頗具個人魅力的經(jīng)驗交流博得了陣陣熱烈掌聲，引發(fā)臺下嘉賓的強(qiáng)烈共鳴。

　　干貨滿滿 共探大數(shù)據(jù)時代傳播創(chuàng)新

　　移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展日新月異，成功釋放了每個消費(fèi)者的個體力量，網(wǎng)上支付、大數(shù)據(jù)、場景技術(shù)等互聯(lián)網(wǎng)要素以不可阻擋之勢滲入航空業(yè)，也使其傳播手段與傳播對象都發(fā)生了巨大的變化。會上，空客分享了A350在中國推廣的案例，并提出在新媒體方面，空客一直在不斷地探索新鮮的方式進(jìn)行受眾傳播，并注重多種的傳播方式結(jié)合。波音公司以“波音百年”宣傳為例，分享如何利用自身內(nèi)容塑造好的品牌效應(yīng)，如何用創(chuàng)意性的營銷達(dá)到理想的傳播效果。

　　可以看出，新媒體傳播營銷引起了眾多航企和制造商的普遍關(guān)注，春秋航空宣傳部長毛懿在會上詳細(xì)介紹了春秋航空在航空營銷方面采取的一些創(chuàng)意營銷舉措，在“找對人、說對話、做對事”這三件事情上發(fā)力，并取得了良好的效果。如今是一個講究粉絲經(jīng)濟(jì)的時代，得粉絲者得天下。深航營銷委產(chǎn)品管理中心主任張瑜也提到，他希望建立一種有效的、社區(qū)化的粉絲群，利用這些社會化的力量來建立深航跟客戶之間的溝通。除了企業(yè)部門之間聯(lián)動以外，產(chǎn)品設(shè)計也應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與客戶的互動，以個性化營銷和人性化服務(wù)，來拉近與客戶的距離，打造有溫度的企業(yè)形象。九元航空有限公司總裁紀(jì)廣平分享九元航空如何在堅持客戶導(dǎo)向的前提下走出一條有特色的創(chuàng)新之路。

　　大數(shù)據(jù)時代，OTA的發(fā)展同樣吸引了眾多業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。同程機(jī)票事業(yè)部CEO徐建中對同程利用大數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶體驗提升方面的一些做法進(jìn)行了分享。攜程機(jī)票事業(yè)部首席技術(shù)官譚煜東則從產(chǎn)品、服務(wù)以及客戶價值三個維度分別進(jìn)行全面解讀。中國民航管理干部學(xué)院教授鄒建軍以《用戶至上戰(zhàn)略的核心思考》為題，同在座嘉賓分享了他對用戶運(yùn)營的理解。

　　整場峰會可謂是干貨滿滿，包括香港航空、祥鵬航空、瑞麗航空、廈門航空、廣州白云機(jī)場、藍(lán)色光標(biāo)等知名企業(yè)的代表嘉賓均圍繞議題發(fā)表演講。本屆峰會還新增案例分享環(huán)節(jié)，嘉賓現(xiàn)場分享民航營銷傳播的經(jīng)典案例，現(xiàn)場與會嘉賓大呼過癮。

　　航聯(lián)傳播還發(fā)布了2016民航傳播、人力指數(shù)等年度深度報告，揭曉了2016年度“最佳品牌價值獎”、“最佳品牌創(chuàng)新獎”、“最佳營銷傳播獎”、“最佳營銷創(chuàng)意獎”、“媒體突破創(chuàng)新獎”、“最佳海外傳播獎”等傳播品牌獎項。本屆峰會受到眾多主流媒體的高度關(guān)注，在來自中央電視臺、新華社、中央人民廣播電臺、中國新聞網(wǎng)、華夏時報、《第一財經(jīng)日報》等80余家知名媒體共同見證下，第七屆民航傳播峰會圓滿落幕。

　　空中客車（中國）企業(yè)資訊副總裁米曉春

　　波音中國傳播事務(wù)部經(jīng)理梅園槑

　　廣州白云機(jī)場股份公司董事會秘書戚耀明做主題演講