10 月26 日，2016 年中國技能大賽—中國東方航空集團公司第二屆民航乘務(wù)員職業(yè)技能競賽總決賽暨閉幕式在上海舉行。該競賽由東航集團與中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心共同主辦，被列為國家二類競賽。競賽在“凌燕十百千”三年品牌工程圓滿“竣工”的基礎(chǔ)上，以“檢閱‘三長’( 機長、乘務(wù)長和班組長) 建設(shè)成效，賽出一流空中服務(wù)”為主題，通過崗位練兵、技能比武和勞動競賽的形式，打造高素質(zhì)的乘務(wù)長隊伍。競賽同時也是東航在新時期不斷提升乘務(wù)隊伍整體職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，打造國際化服務(wù)品牌的具體行動。
       過決賽的激烈角逐，15 名選手進入當(dāng)天的總決賽，現(xiàn)場進行了形象展示、創(chuàng)意服務(wù)和應(yīng)急處置三個項目的比拼。在應(yīng)急處置環(huán)節(jié)中，選手們在一架空客320 飛機上演練應(yīng)急撤離程序，現(xiàn)場釋放機門滑梯，并組織“旅客”從客艙中撤離，體現(xiàn)了東航乘務(wù)員在應(yīng)急情況下的處置能力。整場比賽充分展示了東航乘務(wù)員良好的精神風(fēng)貌、精湛的職業(yè)技能和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)。
       閉幕式上，競賽一等獎獲得者方璇、郎晨、趙泓淏被授予“全國技術(shù)能手”稱號。與會領(lǐng)導(dǎo)嘉賓還分別為“凌燕達(dá)人”“凌燕新人”等獲獎選手和集體頒獎。獲得二等獎的四位選手將申報“中央企業(yè)技術(shù)能手”稱號。
       據(jù)悉，該競賽自今年6 月啟動，以筆試、面試、技能操作考核相結(jié)合的形式分選拔賽、復(fù)賽、決賽和總決賽四個階段開展。東航萬名乘務(wù)員參與了選拔，東航客艙服務(wù)系統(tǒng)15 家單位的247 名選手進入復(fù)賽，60 名進入決賽。競賽內(nèi)容涵蓋了民航乘務(wù)員關(guān)于客艙安全、應(yīng)急處置、醫(yī)療急救、客艙服務(wù)、廣播詞、職業(yè)形象等方面的理論知識和實際操作內(nèi)容，重點考察隊伍的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì)。