本網(wǎng)訊（吉林機(jī)場(chǎng)集團(tuán)：張曉娜報(bào)道） 受冷空氣影響，10月30日14時(shí)10分，延吉機(jī)場(chǎng)降下入冬以來(lái)第一場(chǎng)雪，面對(duì)突如其來(lái)的大雪，延吉機(jī)場(chǎng)以“雪”為令，全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，徹夜奮戰(zhàn)，打響2016年“初雪”保障首戰(zhàn)，確保機(jī)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)，旅客順暢出行。

踐行真情服務(wù)，伴順暢出行

15時(shí)許，延吉機(jī)場(chǎng)開始大面積清雪作業(yè)，保證來(lái)往車輛正常出行。機(jī)場(chǎng)大廳門口放置了防滑墊，以防進(jìn)出旅客滑倒摔傷。由于滯留旅客過(guò)多，駐場(chǎng)武警支隊(duì)主動(dòng)伸出援手，與公安分局合力維持大廳秩序。在問(wèn)訊處和值機(jī)柜臺(tái)耐心做好旅客的解釋和安撫工作，及時(shí)告知旅客航班狀況。由于大廳門口地面較滑，特別安排服務(wù)員在門口提醒并主動(dòng)攙扶、協(xié)助旅客通行。為了提高保障效率，機(jī)務(wù)工程部延吉分部安排兩輛除冰車同時(shí)為航空器開展除冰雪作業(yè)。

18時(shí)，東方航空正式通知由于天氣原因取消今日飛行計(jì)劃，補(bǔ)班航班出港時(shí)間改為次日上午10時(shí)。延吉機(jī)場(chǎng)加派工作人員，協(xié)助旅客將行李裝車，將約70名旅客送到酒店，安排旅客休息就餐。一位家在琿春，帶著一個(gè)6歲的女兒出行的旅客握著服務(wù)員的手說(shuō)，“真倒霉，沒想到好不容易帶著孩子出趟門就碰上這么大的雪，但你們的服務(wù)真的挺好，讓我們心里舒服多了，謝謝你們啊”。貼心的服務(wù)，真誠(chéng)的安撫，高效的保障，獲得了旅客的肯定和贊揚(yáng)。

軍民深度融合“共掃門前雪”

雪越下越大，因地表溫度較高，雪落下后便融化，據(jù)氣象部門預(yù)測(cè)23時(shí)降雪過(guò)程將結(jié)束。場(chǎng)務(wù)人員每隔20分鐘將飛行區(qū)道面雪融狀態(tài)及地表溫度向值班經(jīng)理報(bào)告一次。16時(shí)20分，飛行區(qū)道面出現(xiàn)以雪漿為主的積雪，17時(shí)，延吉機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)《飛行區(qū)場(chǎng)道除冰雪預(yù)案》。隨著轟鳴的馬達(dá)聲響起，拉開了軍民融合2016年冬首場(chǎng)除冰雪序幕。4臺(tái)冷吹車“躍躍欲試”等待命令。此時(shí)，09方向跑道摩擦系數(shù)0.58、27方向跑道摩擦系數(shù)0.59、氣溫正以每小時(shí)1攝氏度下降，為防止出現(xiàn)雪融堆積，冷吹車品字型排開，馳騁在跑道上。

22時(shí)，氣溫已降至臨近冰點(diǎn)，軍民航迅速出動(dòng)4臺(tái)熱吹車聯(lián)合作業(yè)，截至31日1時(shí)，經(jīng)過(guò)8個(gè)小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，共出動(dòng)除冰雪設(shè)備13臺(tái)次，冷吹車、熱吹車交替作業(yè)，共消耗航空煤油9850升，全面完成了對(duì)跑道、滑行道、機(jī)坪除冰雪工作。在除冰雪作業(yè)的過(guò)程中，場(chǎng)務(wù)員楊延良發(fā)現(xiàn)B號(hào)聯(lián)絡(luò)道道面破損，將此情況報(bào)告給值班經(jīng)理。待除冰雪設(shè)備入庫(kù)后，場(chǎng)務(wù)員立即進(jìn)行搶修，歷時(shí)1小時(shí)搶修完畢，為航班正點(diǎn)提供了安全保障。

面對(duì)2016年的首次降雪，延吉機(jī)場(chǎng)員工不畏艱苦，任勞任怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，他們用認(rèn)真負(fù)責(zé)守護(hù)了機(jī)場(chǎng)的安全運(yùn)營(yíng)，用行動(dòng)夯實(shí)了“聯(lián)合管理、聯(lián)合保障、聯(lián)合維修”軍民融合之路，用真情服務(wù)踐行著 “跟上旅客意愿，滿足旅客需求，超越旅客期待”的服務(wù)理念。