10月21日清晨6點，MU5004曼谷—北京航班，由于到達站天氣原因，飛機不能按時降落，導致22名泰籍旅客轉乘MU525北京—大阪航班轉機時間不足。在飛機落地前，中轉分部工作人員提前準備，聯(lián)系海關、邊防等聯(lián)檢單位，協(xié)調溝通旅客轉機綠色通道事宜。隨后，中轉分部接機、值機、登機員工相互溝通配合，并派專人幫助旅客提取并重新托運行李，爭分奪秒。最終， 22名旅客順利乘上飛往大阪的飛機，MU525航班正點關艙門。臨走時，旅客對東航的轉機協(xié)助表示誠摯的感謝，并留下難忘的合影。

　　作為身居首都國際機場的東航北京分公司，近年來，隨著國際航線輻射更加廣闊，目前通往澳洲、日本以及東南亞等13個目的地，國際始發(fā)正班達16班，為了給旅客帶來全新的國際中轉體驗，該分公司著力加大中轉服務。今年9月專門組建中轉分部，重點負責國際航班進出港、旅客中轉服務。分部中，有工作10多年的資深業(yè)務骨干，也有新入職的年輕員工，經過近兩個月的工作磨合和業(yè)務培訓，已逐漸獨立承接了東航首都機場國際進出港航班保障任務。隨著東航國際化進程的加劇，東航北京始發(fā)的國際航線也將隨之加密。中轉分部將為旅客提供更加周到而高效的無縫銜接服務。