·阿聯(lián)酋國家航空公司--阿提哈德航空憑借卓越的客戶體驗和餐旅服務(wù)獲得認可

　　·嚴格的審核對阿提哈德航空的模范員工、美食體驗、所有艙位的創(chuàng)新座椅和產(chǎn)品以及標志性的機場休息室給予了高度評價

　　·阿提哈德航空致力于為旅客的整個行程提供世界一流的旅行體驗

　　阿提哈德航空已榮獲Skytrax五星認證航空公司評級，這是航空業(yè)最令人垂涎的質(zhì)量標準，進一步強化了其在創(chuàng)新型客戶體驗和餐旅服務(wù)方面的領(lǐng)導(dǎo)地位。

（從左至右，兩側(cè)為機組人員）Peter Baumgartner 先生與 Edward Plaisted先生

　　這家位于倫敦的研究咨詢機構(gòu)歷時三個月對阿提哈德航空的全球產(chǎn)品和服務(wù)進行了廣泛審核，并于13日在阿提哈德航空阿布扎比創(chuàng)新學院舉行的特別儀式上宣布了這一結(jié)果。

　　Skytrax五星評級旨在對航空公司的產(chǎn)品和服務(wù)進行認證，表彰它們在總體質(zhì)量方面取得的最高績效，以及在旅客的整個行程中提供的卓越產(chǎn)品和一線員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。根據(jù)相關(guān)標準，航空公司的所有艙位都要接受評估，包括座椅、安全程序、機載娛樂、客艙清潔度、設(shè)施舒適性、餐飲服務(wù)、免稅商品和機上刊物等。

　　阿提哈德航空公司首席執(zhí)行官Peter Baumgartner先生表示：“這一評級是我們十多年的努力和持續(xù)創(chuàng)新的結(jié)晶，也是阿提哈德航空在自己的征程中取得的一大里程碑。通過從世界頂級餐飲機構(gòu)中吸取靈感，我們不斷挑戰(zhàn)航空旅行的各項標準。如今，我們能夠以自身的風格和品味重塑飛行體驗的新形象，并因此獲得廣泛認可。”

　　“這一成就離不開員工的熱情和投入，從機場一線員工、機組成員，到阿布扎比乃至全球的幕后工作人員等，所有人都在孜孜不倦地為打造業(yè)內(nèi)頂級產(chǎn)品和服務(wù)而努力。”

　　全面的審核過程對阿提哈德航空員工給予了高度評價，并指出他們都為自身企業(yè)和產(chǎn)品而感到自豪。研究人員還注意到阿提哈德航空在服務(wù)方面表現(xiàn)出了無與倫比的精細程度--將自律性與自主性，以及對客戶利益的真正關(guān)心融合在一起。

　　Skytrax首席執(zhí)行官Edward Plaisted先生表示：“阿提哈德航空在商業(yè)航空領(lǐng)域持續(xù)占據(jù)領(lǐng)先地位。獲得五星評級證明阿提哈德航空致力于為客戶提供創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)和舒適的服務(wù)。特別值得一提的是阿提哈德航空對細節(jié)的追求和精益求精的設(shè)計方法，從而為我們帶來了真正一流的乘機體驗，包括其空客A380和波音787的創(chuàng)新型客艙，以及其他獨特產(chǎn)品等。”

　　空乘和地面員工的服務(wù)也體現(xiàn)出，阿提哈德航空致力于為旅客提供親切體貼的餐旅體驗，并以深厚的阿拉伯傳統(tǒng)為特色。阿提哈德航空空中管家在倫敦薩伏伊酒店接受過培訓，他們能夠為空客A380機隊的三室艙位--空中官邸艙的乘客提供最獨特的服務(wù);廚藝精湛的頭等艙空中大廚能夠為乘客打造最佳美食體驗;商務(wù)艙餐飲經(jīng)理接受過餐旅服務(wù)業(yè)的專門培訓;在諾蘭德學院接受過培訓的空中保姆能夠為長途航班上的家庭旅客伸出援手。

　　阿提哈德航空的頭等艙和商務(wù)艙產(chǎn)品已榮獲眾多Skytrax大獎，包括最近在2016年7月范堡羅航展上舉行的年度Skytrax世界航空獎評選中，其空客A380公寓頭等艙榮膺令人垂涎的多項大獎--全球最佳頭等艙、全球最佳頭等艙機上餐飲和全球最佳頭等艙座椅獎。

　　Skytrax的研究人員指出，阿提哈德航空的機上餐飲質(zhì)量世界一流，并對頭等艙供應(yīng)的多元化美食菜單給予了高度評價。頭等艙空中大廚采用專門儲備的新鮮食材量身定制美食體驗。頭等艙和商務(wù)艙乘客還可以享受按需進餐服務(wù)，從富有創(chuàng)新性和精心制作的零點菜單和“隨時進餐”菜單中選擇美食。

　　阿提哈德航空的全新客艙獲得極高評價，尤其是空客A380奢華公寓頭等艙、波音787套間頭等艙，以及這兩種機型均配備的全新開間商務(wù)艙和靈動經(jīng)濟艙座椅。這些屢獲殊榮的客艙在空間、舒適度和私密性方面設(shè)立了新的標準。

　　全新的經(jīng)濟艙產(chǎn)品也給研究人員留下了深刻印象，尤其是最新推出的諸多創(chuàng)新產(chǎn)品和增強功能，如空客A380和波音787所有座椅配備的可伸縮“固定翼”皮質(zhì)頭枕、內(nèi)置電源接口和USB端口以及視頻觸摸屏遙控器等，讓乘客能夠使用遙控器和獨立靠背觸摸屏享受諸多功能。

　　在地面，阿提哈德航空在全球運營著15個貴賓休息室，包括阿布扎比（3號航站樓最新開業(yè)的旗艦頭等艙水療休息室、1號和3號航站樓貴賓休息室、美國境外入境檢查站貴賓休息室，以及貴賓抵達休息室）、法蘭克福、倫敦、曼徹斯特、都柏林、巴黎、華盛頓、紐約肯尼迪、悉尼、墨爾本和洛杉磯機場的旗艦休息室。

　　這些休息室可與頂級酒店和私人會員俱樂部相媲美，為旅客放松身心和恢復(fù)精力，以及享受阿提哈德航空世界著名的美食體驗和餐旅服務(wù)提供了安靜私密的環(huán)境。