按照2016年“服務質(zhì)量提升”專項行動計劃，長沙黃花機場近期舉行了以“真情服務2016”為主題的特殊旅客服務綜合演練。湖南監(jiān)管局派員督導、講評。

　　本次演練情景分別模擬殘疾旅客、人體器官運輸、國際航班備降醫(yī)療急救等情況，機場按照相關預案進行處置。黃花機場駐場相關單位以及公安、邊防、檢驗檢疫、海關等單位，黃花機場各部門、各基地航空公司等參加了演練。湖南監(jiān)管局演練前，對方案進行了審核，及時反饋機場補充完善，并成立督導組，全程跟蹤觀察演練。

　　針對演練發(fā)現(xiàn)的問題，在演練結(jié)束的總結(jié)講評會上，湖南監(jiān)管局對演練進行了講評,首先是對黃花機場的先進觀念表示認可；其次是演練方案應進一步完善，尤其是面對旅客的一線部門，要細化制定自己的子方案，并對員工進行培訓；最后是這幾起演練中都有涉及危險品航空運輸?shù)目赡�，在方案中沒有體現(xiàn)。同時要求機場公司按規(guī)章要求及時上報演練情況報告。