為了解客戶(hù)對(duì)博樂(lè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的滿(mǎn)意程度，同時(shí)也為進(jìn)一步提升“真情服務(wù)”的積極主動(dòng)性，給旅客出行提供更加便捷、親民、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，博樂(lè)機(jī)場(chǎng)開(kāi)展了一次旅客滿(mǎn)意度調(diào)查。

　　此次活動(dòng)主要由博樂(lè)機(jī)場(chǎng)空管業(yè)務(wù)部人員組織開(kāi)展，以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)旅客進(jìn)行滿(mǎn)意度調(diào)查。調(diào)查人員在候機(jī)樓主動(dòng)邀請(qǐng)候機(jī)旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)的員工的儀容儀表、服務(wù)用語(yǔ)、文明服務(wù)、候機(jī)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，目的是希望通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查廣泛征集旅客意見(jiàn)和建議。此次調(diào)查共發(fā)放旅客滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷30份，通過(guò)與旅客友好的溝通，在旅客的積極配合下順利完成了此次活動(dòng)�；顒�(dòng)結(jié)束后，客戶(hù)服務(wù)部根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行分析，并查找旅客不滿(mǎn)意的原因，及時(shí)整理出旅客提出的寶貴意見(jiàn)和建議。

　　通過(guò)此次客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)的開(kāi)展，博樂(lè)機(jī)場(chǎng)進(jìn)一步了解了旅客關(guān)注、注重的問(wèn)題及需要整改的不足，對(duì)進(jìn)一步提升“真情服務(wù)”的積極主動(dòng)性起到了良好的推動(dòng)作用。旅客的滿(mǎn)意是博樂(lè)機(jī)場(chǎng)服務(wù)的宗旨，因此虛心接受旅客的意見(jiàn)和建議，并將旅客的需求及時(shí)落實(shí)到實(shí)處，才能為旅客營(yíng)造一個(gè)安全、便捷、舒適的乘機(jī)環(huán)境。