LEONARDO公司對調(diào)整后的公司總體情況及SELEX產(chǎn)品售后服務響應時間等存在的普遍問題進行介紹。交流過程中，維修中心工程師、重慶分局技保部書記針對重慶SELEX場監(jiān)及一、二次雷達故障維修、產(chǎn)品購置流程和雷達設備巡檢三個方面存在服務質(zhì)量差的情況，分別向LEONARDO公司相關(guān)人員進行深入交流探討。交流結(jié)束后陳甫總工對廠家售后服務提出需求和愿望，指出用戶購買產(chǎn)品不僅關(guān)心設備本身的性能，設備可靠性、穩(wěn)定性和技術(shù)支持響應也是用戶非常關(guān)心的問題，希望廠家對我局SELEX設備售后服務問題進行解釋和解決。廠家從所述問題的三個方面原因提出了解決方案，同意對售后服務差評的問題進行積極解決。雙方建立起體系外的快捷溝通機制和快速響應渠道。