為提供更加個性化、精細(xì)化的優(yōu)質(zhì)會員客戶服務(wù)，東方航空云南有限公司于6月份正式推出【東方萬里行】白金卡會員等級服務(wù)。在接到白金卡會員服務(wù)正式上線的通知后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，地面服務(wù)部、客艙服務(wù)部、市場銷售部以及服務(wù)與質(zhì)量管理部等部門快速響應(yīng)，上下聯(lián)動，通過部門內(nèi)訓(xùn)、微平臺等方式開展了相關(guān)內(nèi)容及操作程序的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并提前進(jìn)行安排部署，充分做好準(zhǔn)備。

　　6月18日白金卡會員服務(wù)正式上線，候機(jī)樓內(nèi)已設(shè)置H10為白金卡專用柜臺，V8貴賓休息室及H10白金卡專用柜臺都對當(dāng)天的白金卡旅客進(jìn)行了細(xì)致周到的服務(wù);客艙部簽派大廳簽到臺專門張貼白金卡上線通告，航前準(zhǔn)備會乘務(wù)長也對白金卡旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了航前宣貫和提醒;市場部大客戶柜臺及中心售票處對白金卡旅客相關(guān)權(quán)益標(biāo)準(zhǔn)以及升艙程序組織了學(xué)習(xí)。

　　云南公司在為白金卡會員提供服務(wù)的同時，將一如既往保證對旅客包括東方萬里行會員在內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和品質(zhì)，維護(hù)旅客權(quán)益，持續(xù)關(guān)注旅客感受，提升服務(wù)水平，致力于給旅客帶來更加舒適、便捷、個性化的旅行體驗。