本網(wǎng)訊（地服公司：宮金城報道） 4月8日，地服公司特服、兩艙、票務(wù)等崗位通力協(xié)作，圓滿完成了新加坡航空19名輪椅旅客保障任務(wù)。

據(jù)了解，當天地服公司特服崗位收到公司客戶新加坡航空總部發(fā)來的電報，通知北京航站SQ802次航班有輪椅旅客19名。為了順利保障航班操作，地服公司及時聯(lián)系航空公司代辦確認新航進出港服務(wù)需求，最終確認進港有19名輪椅旅客、出港有8名輪椅旅客。

根據(jù)保障情況，地服公司立即制定了周密的保障方案，啟動客運部內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動機制。此次保障團隊由客運部領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，保障人員涵蓋了特服、兩艙、票務(wù)領(lǐng)班及員工，他們克服了較多特殊旅客集中保障臨時的人員不足等困難，積極與航空公司進行溝通確認服務(wù)細節(jié)，充分考慮到輪椅旅客的特殊需求，公司組織在保障前再一次進行了設(shè)備檢修，確保操作安全。

在地服公司各崗位人員的共同努力下，當天共保障新航進出港輪椅旅客27人次，圓滿完成了航班的全面保障工作，得到了新加坡航空公司的高度認可。此次保障的順利進行是地服公司客運部員工辛勤付出的結(jié)果，同時也是地服公司“真情服務(wù)”付之于日常航班保障過程中的鮮明體現(xiàn)。