3月份以來，為提高服務(wù)水平，廈航積極組織貨運(yùn)崗位員工開展服務(wù)溝通技巧培訓(xùn)，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念與實(shí)際工作相結(jié)合，心貼心地做好服務(wù)貨主“最后一公里”工作，贏得了貨主的好評(píng)。

　　利用“廈航貨運(yùn)”的微信公眾號(hào)，廈航向貨主推送了提貨攻略《秘籍在手，提貨無憂》，貨主紛紛表示這種“微服務(wù)”的方式很及時(shí)、很便利;同時(shí)，廈航還增加了身份證識(shí)別系統(tǒng)，提高提貨手續(xù)辦理效率，既節(jié)約了貨主的提貨時(shí)間，又提升了安全性;在提貨窗口安裝了對(duì)講機(jī)設(shè)備，方便貨主與工作人員溝通;由于許多貨主經(jīng)常需要復(fù)印供貨單據(jù)，廈航特意在相關(guān)場(chǎng)所配備了復(fù)印機(jī)，為貨主提供便捷服務(wù)。據(jù)悉，“短信通知提貨”功能也已進(jìn)入試運(yùn)行階段，不久有望推廣，屆時(shí)廈航將通過短信將為貨主提供貨單、航班和提貨地址等信息，提貨將更便捷。

　　服務(wù)無止境，未來廈航將繼續(xù)利用各類平臺(tái)推陳出新，不斷優(yōu)化提貨流程，完善服務(wù)設(shè)施，為貨主提供更安全、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。