全球航空運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)先的IT商務(wù)解決方案和通訊服務(wù)提供商國(guó)際航空電訊集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“SITA”)攜手德國(guó)漢莎航空集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)”漢莎航空”)推出便捷行李追蹤技術(shù)，漢莎航空將提高延誤及錯(cuò)運(yùn)行李返還率。

　　新一代WorldTracer®系統(tǒng)為漢莎航空代理商提供了一個(gè)全新、友好的用戶(hù)界面，可以輕松記錄延誤行李以及追蹤丟失行李，且不受地域限制。地服運(yùn)營(yíng)商、機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)商和航空公司可以將WorldTracer與自己的預(yù)訂或運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)相結(jié)合，通過(guò)新界面訪問(wèn)全球行李數(shù)據(jù)，獲得豐富的數(shù)據(jù)，有助于快速追蹤丟失行李。

　　全新WorldTracer桌面應(yīng)用將在2016年普及至漢莎航空的所有地服人員。鑒于SITA WorldTracer覆蓋了全球超過(guò)2500個(gè)機(jī)場(chǎng)的450家航空公司和地服公司，新系統(tǒng)令新界面的全球部署十分便捷且經(jīng)濟(jì)高效。

　　漢莎航空商業(yè)和旅客服務(wù)副總裁Guenter Friedrich表示：“每位旅客都希望自己的行李能夠到達(dá)目的地，漢莎航空努力確保每位旅客在旅途終點(diǎn)拿到自己的行李。然而，極少數(shù)情況下會(huì)出現(xiàn)行李延誤，WorldTracer這一全新、友好的用戶(hù)界面可以讓地服人員快速追蹤并找回行李。這是影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的一個(gè)重要方面。”

　　SITA歐洲區(qū)總裁戴夫·巴克爾(Dave Bakker)表示：“技術(shù)在減少錯(cuò)運(yùn)行李方面起到了至關(guān)重要的作用，自2007年以來(lái)為行業(yè)節(jié)省了180億美元。然而，天氣原因致使航班延誤等不可預(yù)見(jiàn)的情況仍可能導(dǎo)致行李處理不當(dāng)。全新、便捷的WorldTracer應(yīng)用提升了追蹤和返還錯(cuò)運(yùn)行李的速度，為航空公司、機(jī)場(chǎng)和地服進(jìn)一步節(jié)約了成本。”

　　新應(yīng)用的開(kāi)發(fā)是由漢莎航空和SITA共同出資，隨著SITA對(duì)WorldTracer的進(jìn)一步投資，它將應(yīng)用于更廣泛的航空運(yùn)輸業(yè)。SITA近期還推出了WorldTracer Tablet，可以讓地服人員在機(jī)場(chǎng)移動(dòng)辦公，向旅客報(bào)告錯(cuò)運(yùn)行李并追蹤行李狀態(tài)。