3月11日，國(guó)航重慶分公司召開(kāi)2016年班組建設(shè)工作會(huì)，吳克偉書(shū)記、徐海軍副書(shū)記出席會(huì)議。分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、班組長(zhǎng)、乘務(wù)長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干共70余人參加了會(huì)議。會(huì)上，除總結(jié)分享推廣2015年的班組建設(shè)工作經(jīng)驗(yàn)外，也對(duì)未來(lái)三年重慶分公司班組建設(shè)工作進(jìn)行了初步的規(guī)劃布置。

　　重慶分公司2015年班組建設(shè)圍繞“推廣特色模式、打造骨干隊(duì)伍、深化活動(dòng)載體”三項(xiàng)工作重點(diǎn)，不斷完善班組管理機(jī)制，創(chuàng)新班組管理模式，激發(fā)班組能動(dòng)性和活力，有力的助推了分公司的安全運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)管理和企業(yè)文化建設(shè)工作。在國(guó)航的年度考核中，重慶分公司實(shí)現(xiàn)了標(biāo)桿班組比例占10%、優(yōu)秀班組比例占30%、達(dá)標(biāo)班組比例占90%的年度目標(biāo)，有效實(shí)現(xiàn)了“四型”班組建設(shè)的全面優(yōu)化升級(jí)。

　　推廣特色模式，班組建設(shè)考核持續(xù)深化三個(gè)結(jié)合

　　分公司在連續(xù)三年摸索的基礎(chǔ)上，逐漸形成了較為完善的班組建設(shè)考核機(jī)制，做到既結(jié)合業(yè)務(wù)工作，又結(jié)合考核指標(biāo)，同時(shí)結(jié)合實(shí)際情況，這種特色模式讓班組建設(shè)工作，既有了動(dòng)力，又有了活力，更有了潛力。一是考核班組建設(shè)工作與績(jī)效考核結(jié)合進(jìn)行。年初，通過(guò)《分公司班組建設(shè)實(shí)施方案》和《分公司班組建設(shè)推進(jìn)計(jì)劃》，將班組建設(shè)納入各級(jí)單位管理提升的考核指標(biāo)。地面服務(wù)部細(xì)化了班組結(jié)構(gòu)，并結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)制定了《地服部班組建設(shè)管理規(guī)定》和《地服部班組建設(shè)考評(píng)辦法》。二是考核班組建設(shè)工作與業(yè)務(wù)考核結(jié)合進(jìn)行。飛行部提出班組建設(shè)的“三個(gè)制度”。一是建立班組長(zhǎng)培養(yǎng)制度。二是建立班組學(xué)習(xí)交流機(jī)制度。三是加強(qiáng)班組文化建設(shè)。商委重慶營(yíng)業(yè)部編寫了《售票業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》，《客票銷售關(guān)鍵點(diǎn)操作提示》，讓一線員工操作更加具有指導(dǎo)性，也提升了員工的業(yè)務(wù)能力。三是考核班組建設(shè)工作與實(shí)際考核結(jié)合進(jìn)行。如飛行部、客艙服務(wù)部和地面服務(wù)部等單位，班組建設(shè)的目標(biāo)要求是示范班組和標(biāo)桿班組。對(duì)綜合保障部和生產(chǎn)指揮中心等單位，班組建設(shè)的目標(biāo)是達(dá)標(biāo)變優(yōu)秀。

　　打造骨干隊(duì)伍，班組建設(shè)實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀可復(fù)制功能

　　重慶分公司從打造骨干班組長(zhǎng)隊(duì)伍和骨干組員隊(duì)伍來(lái)實(shí)現(xiàn)骨干班組隊(duì)伍的目標(biāo)，并且在骨干隊(duì)伍的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣上進(jìn)行有益的嘗試和探索，逐步實(shí)現(xiàn)班組建設(shè)優(yōu)秀可復(fù)制功能。一是內(nèi)外培訓(xùn)提升能力，發(fā)揮骨干作用。分公司抓住每年班組長(zhǎng)送培機(jī)會(huì)，選拔優(yōu)秀骨干班組長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)提升綜合素質(zhì)。飛行機(jī)長(zhǎng)程睿參加中航集團(tuán)百名班組長(zhǎng)培訓(xùn)后，充分發(fā)揮班組在訓(xùn)練中的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)捆綁飛行加強(qiáng)技術(shù)帶飛和作風(fēng)引導(dǎo)。地面服務(wù)部王燕在班組管理培訓(xùn)后，及時(shí)將培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)在班組進(jìn)行推廣，實(shí)現(xiàn)了一人培訓(xùn)，多人受益的良好傳授經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ�。二是通過(guò)標(biāo)桿傳遞正能量，提升服務(wù)品牌形象。2015年1月，在紅巖乘務(wù)組與時(shí)代楷模“金鳳”乘務(wù)組開(kāi)展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，并以此為契機(jī)建立分公司的“金鳳姊妹組”。不定期和“金鳳”組員互換帶飛航班，讓紅巖組員在服務(wù)技能、創(chuàng)新能力和品牌推廣方面，都得到了提升。商委營(yíng)業(yè)部動(dòng)心班組結(jié)合機(jī)場(chǎng)售票處經(jīng)常會(huì)遇到不熟悉乘機(jī)流程老年人尋求幫助的問(wèn)題。在重慶機(jī)場(chǎng)國(guó)航售票處柜臺(tái)率先推出了攜助無(wú)陪老人乘機(jī)的試點(diǎn)服務(wù)。該服務(wù)推出后，贏得了旅客的一致好評(píng)，預(yù)計(jì)2016年將在重慶區(qū)域內(nèi)全面推廣。

　　深化活動(dòng)載體，班組建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新手段

　　分公司班組建設(shè)一直以內(nèi)網(wǎng)和內(nèi)刊作為重要的宣傳陣地，同時(shí)也在積極探索和嘗試班組建設(shè)的其他互動(dòng)的模式，讓員工了解班組建設(shè)的全貌。一是微信、QQ群，班組建成溫馨家園。商委重慶營(yíng)業(yè)部予馨班組建立了“予馨之聲”微信群，他們利用網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，及時(shí)就業(yè)務(wù)問(wèn)題進(jìn)行在線交流探討，分享新知識(shí)、掌握新技能;客艙服務(wù)部22個(gè)班組建立了微信平臺(tái)和QQ群進(jìn)行信息通報(bào)和風(fēng)采展示。除了在微信上交流各種工作信息外，還及時(shí)關(guān)注組員的生日、組員的放單飛、組員的各種好事，入黨、評(píng)選上先進(jìn)等等，第一時(shí)間在組內(nèi)的微信平臺(tái)分享，將班組建設(shè)的氛圍逐漸打造成工作生活一體的大家庭的溫暖。目前，分公司部各類微信群近40個(gè)，在班組建設(shè)、班組交流、班組共建中發(fā)揮了重要作用。二是班組跨部門交流，增強(qiáng)部門之間互動(dòng)。分公司班組建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)是跨部門之間的交流今年明顯增多。加強(qiáng)分公司內(nèi)部溝通交流，破除條塊壁壘，完善服務(wù)鏈條，增進(jìn)各個(gè)環(huán)節(jié)班組間的感情，便于在工作的時(shí)候配合更加默契，溝通更加順暢。飛行胡臻班組、劉林朋班組與客艙凌云班組、紅巖班組開(kāi)展“飛行安全工作”討論，極大的促進(jìn)了機(jī)組和乘務(wù)組這兩類崗位的溝通交流，加強(qiáng)空防安全的有效配合，增強(qiáng)了飛行安全意識(shí)。

　　會(huì)上，徐海軍副書(shū)記和吳克偉書(shū)記先后發(fā)言，對(duì)班組建設(shè)工作給予了肯定，著重對(duì)未來(lái)三年班組建設(shè)工作提出要求。一是各單位都要提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心。認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)班組建設(shè)的重要性和緊迫性，確保班組建設(shè)與分公司戰(zhàn)略高度統(tǒng)一、與國(guó)航企業(yè)文化高度契合，要通過(guò)加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)文化的落地。二是要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要準(zhǔn)確把握班組建設(shè)三年規(guī)劃的總體目標(biāo)和具體任務(wù)，查找管理短板、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、推動(dòng)管理創(chuàng)新，以班組建設(shè)帶動(dòng)基層管理。三是要深入推進(jìn)，全面提升。分公司的目標(biāo)到2018年要形成較為完備成型的空地班組共建模式，通過(guò)對(duì)標(biāo)活動(dòng)、班組競(jìng)賽等有效途徑，對(duì)標(biāo)推進(jìn)，堅(jiān)持全員參與，尊重員工和基層首創(chuàng)精神，鼓勵(lì)新思路、新方法、新途徑，不斷提高班組建設(shè)水平。