近日，廈航創(chuàng)新性地推出多項(xiàng)個(gè)性化定制服務(wù)，圓滿(mǎn)地完成了廈門(mén)——暹粒往返包機(jī)的保障工作。航班保障過(guò)程中，廈門(mén)從地面到空中細(xì)致周到的真情服務(wù)，讓客戶(hù)贊不絕口。

廈航在機(jī)上為旅客準(zhǔn)備了廈門(mén)特色小吃——沙茶面（陳翌瑱/攝）

　　為彰顯定制服務(wù)特色，更好地完成此航班的保障工作，廈航相關(guān)部門(mén)在深入了解客戶(hù)需求后，組成了聯(lián)合工作小組，提早1個(gè)月就開(kāi)始著手進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了航班出行時(shí)的順暢無(wú)誤。

　　在地面服務(wù)方面，廈航在廈門(mén)高崎機(jī)場(chǎng)為旅客開(kāi)辟了專(zhuān)用值機(jī)柜臺(tái)，并在航班出發(fā)前選派精兵強(qiáng)將，為包機(jī)旅客提供引領(lǐng)進(jìn)關(guān)辦理值機(jī)手續(xù)、行李托運(yùn)、貴賓引導(dǎo)等尊貴服務(wù);航班返程時(shí)，還協(xié)調(diào)暹粒機(jī)場(chǎng)開(kāi)辟專(zhuān)用柜臺(tái)，讓旅客在境外也能感受到廈航的貼心服務(wù)。

　　在航行途中，從座椅頭枕到航班信息播報(bào)等細(xì)節(jié)，廈航均為客戶(hù)提供了具備專(zhuān)屬特色的設(shè)計(jì)，讓旅客賓至如歸。此外，廈航配餐部還特意為包機(jī)旅客準(zhǔn)備了專(zhuān)屬的饕餮大餐，讓旅客在萬(wàn)米高空大快朵頤。

　　最終，在廈航各部門(mén)的協(xié)同努力下，此次包機(jī)服務(wù)獲得機(jī)上旅客的一致稱(chēng)贊，客戶(hù)先后發(fā)來(lái)兩封表?yè)P(yáng)信，對(duì)廈門(mén)和暹粒兩地的地面服務(wù)、機(jī)上餐食以及特色物料布置給予高度好評(píng)，并表示今后希望與廈航保持長(zhǎng)久的業(yè)務(wù)聯(lián)系。

　　未來(lái)，廈航將繼續(xù)推動(dòng)特色定制產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，以“精尊細(xì)美”的廈航式真情服務(wù)提供更具個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)選擇。