1月24號(hào)是農(nóng)歷四九節(jié)氣的第七天，也是“霸王級(jí)”寒潮襲擊北京的日子。在一年中最冷的日子，首都機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了春運(yùn)保障的第一天。為了讓旅客“走得了，走得好，走得舒心”，首都機(jī)場(chǎng)從地下十幾米的涵道操作間到航站樓房頂墻面，從航站樓內(nèi)的犄角旮旯兒到毫無(wú)遮擋的機(jī)坪，所有的工作人員無(wú)懼嚴(yán)寒，只為旅客溫暖出行。于是，首都機(jī)場(chǎng)所有春運(yùn)保障現(xiàn)場(chǎng)，呈現(xiàn)出了一派熱火朝天的景象。

“春運(yùn)第一天就遭遇了北京地區(qū)罕見(jiàn)的極寒天氣，雖然我們前期已經(jīng)充分考慮到了寒冷天氣時(shí)，給一線員工配備了棉背心、棉手套、口罩、棉鞋等防寒物資，但我發(fā)現(xiàn)實(shí)際氣溫比我們想象的更冷，所以，我們迅速征求一線反饋的意見(jiàn)，趕緊給大家增加了姜茶、防感冒代茶飲等物資補(bǔ)給數(shù)量。”一位基層工會(huì)人員介紹說(shuō)，“一線員工保障好旅客，是為了大家能夠平安回家過(guò)年。我們保障一線員工，是為了讓他們無(wú)后顧之憂。為了做好節(jié)日期間值守員工的后勤保障工作，我們提早統(tǒng)計(jì)年三十各崗位上值班人員人數(shù)，以便給大家訂餃子。”

安全：不容一絲含糊

根據(jù)首都機(jī)場(chǎng)春運(yùn)保障小組的部署要求，首都機(jī)場(chǎng)的運(yùn)行安全、空防安全、消防安全、凈空安全、施工安全等各項(xiàng)安全工作層層落實(shí)，不容一絲含糊。

針對(duì)跑道和場(chǎng)內(nèi)的核心安全工作，飛行區(qū)管理部員工嚴(yán)格保證道面巡視檢查頻次、道面清掃效果和按程序引領(lǐng)航空器滑行，嚴(yán)防跑道侵入事件發(fā)生;對(duì)飛行區(qū)主要辦公區(qū)域、人員值班場(chǎng)所的消防設(shè)施、用電設(shè)備等進(jìn)行檢查，預(yù)防出現(xiàn)潛在的安全隱患;提前對(duì)飛行區(qū)圍界、各類(lèi)通道進(jìn)行空防安全大檢查，保證飛行區(qū)的空防安全。同時(shí)，飛行區(qū)管理部積極開(kāi)展凈空保護(hù)宣傳工作，提高機(jī)場(chǎng)周邊居民的凈空保護(hù)意識(shí)，并通過(guò)增加節(jié)日期間凈空保護(hù)區(qū)域的巡視檢查次數(shù)，對(duì)違規(guī)燃放、施放氣球、懸掛標(biāo)語(yǔ)等影響凈空行為及時(shí)進(jìn)行制止。

針對(duì)首都機(jī)場(chǎng)的各類(lèi)施工項(xiàng)目，建設(shè)項(xiàng)目管理中心主動(dòng)提前和航站樓管理部進(jìn)行溝通，對(duì)在維保期內(nèi)的工程項(xiàng)目，梳理風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提前識(shí)別，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)管控，采取措施確保航站樓內(nèi)的正常運(yùn)行。同時(shí)，建設(shè)項(xiàng)目管理中心還統(tǒng)一進(jìn)行了安全大檢查，對(duì)工程項(xiàng)目的文明施工、違規(guī)用電、動(dòng)火管理、安全防護(hù)、戶外水管的跑冒滴漏、戶外施工物資是否遮蓋苫布等進(jìn)行逐一排查，確保各在施工程項(xiàng)目在停工前的安全。

為做好春運(yùn)期間首都機(jī)場(chǎng)轄區(qū)的消防安全，消防支隊(duì)以“確保機(jī)場(chǎng)地區(qū)的消防安全，保障春運(yùn)工作順利進(jìn)行”為原則，消防支隊(duì)成立保障小組，層層落實(shí)安全責(zé)任，通過(guò)網(wǎng)格化管理確�！断�防支隊(duì)2016年春運(yùn)保障方案》落實(shí)到位。同時(shí)，消防支隊(duì)積極開(kāi)展檢查、自查及督查工作，確保人員在崗在位100%;車(chē)輛設(shè)備完好率100%;滅火器材可用率100%。

運(yùn)行：確保平穩(wěn)順暢

針對(duì)春運(yùn)保障期間出現(xiàn)低溫、大風(fēng)等極端天氣，運(yùn)行控制中心要求各單位按照相關(guān)要求落實(shí)春運(yùn)保障要求的同時(shí)，還向航空公司、地服公司、聯(lián)檢單位、集團(tuán)下屬的專(zhuān)業(yè)公司發(fā)布了運(yùn)行保障提示。首先，各位單要做好關(guān)鍵設(shè)備、設(shè)施的低溫養(yǎng)護(hù)，重點(diǎn)檢查水、暖、電等各類(lèi)能源供應(yīng)設(shè)施的運(yùn)行情況，特別關(guān)注低溫條件下的柴油供應(yīng);重點(diǎn)關(guān)注廊橋及橋載電源、空調(diào)等露天設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，做好故障應(yīng)急處置工作;及時(shí)檢查各種保障作業(yè)車(chē)輛的使用情況，做好維護(hù)保養(yǎng)。其次，各單位要做好低溫大風(fēng)天氣下的運(yùn)行保障，加強(qiáng)機(jī)坪作業(yè)巡查，重點(diǎn)關(guān)注機(jī)坪結(jié)冰情況，及時(shí)消除安全隱患;大風(fēng)天氣停止室外動(dòng)火作業(yè)、高空作業(yè)，做好航空器與移動(dòng)設(shè)備系留，加大FOD管控力度;加強(qiáng)航站樓屋面巡視與監(jiān)控，檢查各類(lèi)加固措施，避免發(fā)生大風(fēng)吹襲。最后，各單位要做好低溫天氣下的旅客服務(wù)保障，重點(diǎn)做好航站樓、停車(chē)樓的供暖保障，確保室內(nèi)溫度滿足服務(wù)要求;增派巡視人員加強(qiáng)樓內(nèi)環(huán)境巡查，確保各類(lèi)服務(wù)設(shè)施完好可用。

2016年春運(yùn)，首都機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)進(jìn)出港旅客1033萬(wàn)人次，每分鐘有近180人次直接或間接使用著首都機(jī)場(chǎng)的電子信息系統(tǒng)。信息技術(shù)部按照民航局提出的“安全第一、保障有力、順暢便捷、舒心愉悅”的總體要求，結(jié)合往年春運(yùn)保障的經(jīng)驗(yàn)和2016年春運(yùn)的特點(diǎn)，制定春運(yùn)保障的“四項(xiàng)制度”：“零通報(bào)”制度，即有事無(wú)事皆通報(bào)，確保當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)明晰最新的系統(tǒng)運(yùn)行狀況;“零失聯(lián)”制度，即所有系統(tǒng)管理員必須24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，隨時(shí)能夠趕赴現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援;“高頻巡查”制度，即生產(chǎn)運(yùn)行設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)巡檢頻次增加一倍，結(jié)合各種監(jiān)控手段確保第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障;“封網(wǎng)”制度，即春節(jié)重保期間除應(yīng)急搶修外，其余日常維護(hù)操作均暫停。

服務(wù)：溫暖在路上

為提升旅客出行效率，為減少旅客排隊(duì)等候時(shí)間，首都機(jī)場(chǎng)與駐場(chǎng)單位充分溝通、優(yōu)化資源，提供了手機(jī)值機(jī)、自助值機(jī)、自助行李托運(yùn)以及自助登機(jī)等一系列設(shè)備。目前3座航站樓內(nèi)擁有141臺(tái)自助值機(jī)設(shè)備，部分自助值機(jī)設(shè)備在高峰時(shí)間段新開(kāi)通了退改簽功能;同時(shí)，T3-C樓國(guó)內(nèi)出發(fā)C02、C03、C05、C07、C08登機(jī)口加裝了旅客自助登機(jī)功能，從北京飛往上海、杭州等地的國(guó)航快線航班旅客均可以享受到自助登機(jī)服務(wù)所帶來(lái)的快捷和便利。旅客只要掃描登機(jī)牌上的一維或者二維條碼，便可自行完成通道驗(yàn)票，實(shí)現(xiàn)登機(jī)，有效地提高旅客的出行效率，為旅客帶來(lái)更方便、快捷的出行感受。另外，首都機(jī)場(chǎng)分別在1號(hào)航站樓的K01、K02柜臺(tái)、3號(hào)航站樓J31、J32值機(jī)柜臺(tái)加裝了全自助行李托運(yùn)設(shè)備。它具備自助值機(jī)、行李托運(yùn)功能，持有電子客票的旅客可按照屏幕中英文雙語(yǔ)以及畫(huà)面提示進(jìn)行操作，旅客自己即可完成“選座位”、“打印登機(jī)牌”、“打印行李條”、“交運(yùn)行李”一系列動(dòng)作。

春運(yùn)期間，公共區(qū)管理部加大對(duì)航站樓前陸側(cè)交通的管控力度，積極協(xié)調(diào)交通隊(duì)、執(zhí)法大隊(duì)等相關(guān)單位，重點(diǎn)關(guān)注樓前出港層交通秩序，力爭(zhēng)為旅客創(chuàng)造良好地面交通秩序。在停車(chē)樓方面，公共區(qū)管理部將在節(jié)日期間增加人員值班，增加停車(chē)樓場(chǎng)的巡查頻次，對(duì)流量大、出入口擁堵、車(chē)位空余較少時(shí)等情況，提前做好車(chē)位統(tǒng)計(jì)，提前制定分流方案，為廣大旅客出行做好充足準(zhǔn)備，保證春運(yùn)期間正常運(yùn)行。同時(shí)，公共區(qū)管理部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查力度也進(jìn)一步加大，在進(jìn)出口、中心服務(wù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域、部位，加大對(duì)可疑人員、可疑車(chē)輛的關(guān)注，維持車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)及場(chǎng)內(nèi)運(yùn)行秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)各類(lèi)事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，防范各類(lèi)突發(fā)事件，做好各項(xiàng)保障措施。