本網(wǎng)訊（貴賓公司：靳大偉報(bào)道） 為全面檢驗(yàn)和提升貴賓公司春運(yùn)保障能力，結(jié)合2016年集團(tuán)公司春運(yùn)保障“安全第一、保障有力、方便快捷、真情服務(wù)”的總體要求，1月21日，貴賓公司開展了春運(yùn)特殊天氣保障演練。貴賓公司現(xiàn)場7個(gè)業(yè)務(wù)部門，60余名管理人員和員工參與演練。

此次演練分為大雪天氣下T3國際客人摔倒受傷、擺渡車停駛、T2國內(nèi)房間飽和、霧霾紅色預(yù)警4個(gè)內(nèi)容。演練采取“運(yùn)控中心總體把控、現(xiàn)場部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、檢查部門全程監(jiān)測評(píng)估”的形式，在嚴(yán)守“三個(gè)底線”的前提下，旨在提高貴賓公司春運(yùn)保障應(yīng)急處置能力、配合協(xié)作能力和信息溝通能力，進(jìn)一步完善保障方案和突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制。

下午14時(shí)演練正式開始。貴賓公司運(yùn)控中心發(fā)布大雪天氣藍(lán)色預(yù)警，同時(shí)在T3國際貴賓開展了服務(wù)應(yīng)急演練，演練內(nèi)容是國禮行個(gè)人卡客戶張先生在T3國際貴賓大廳摔倒，運(yùn)控中心接到通報(bào)后將此情況上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示聯(lián)系機(jī)場急救，同時(shí)服務(wù)現(xiàn)場將張先生送至15號(hào)休息室，并由值班經(jīng)理陪同安撫，14時(shí)13分機(jī)場急救趕到貴賓區(qū)域?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)至醫(yī)院進(jìn)行救治。

14時(shí)15分  TAMCC啟動(dòng)大雪天氣橙色預(yù)警，同時(shí)，公司運(yùn)控中心根據(jù)現(xiàn)場實(shí)時(shí)通報(bào)，發(fā)布擺渡車停駛通知。呼叫中心、服務(wù)現(xiàn)場根據(jù)預(yù)案要求對(duì)旅客進(jìn)行提示，并引導(dǎo)客戶改為大流程登機(jī)。隨后T2國內(nèi)貴賓、T3嘉賓組織了房間飽和演練，旅客服務(wù)部、車輛管理部、T3國內(nèi)貴賓組織了反恐防暴演練以及霧霾天氣服務(wù)保障演練。

貴賓公司在周運(yùn)行會(huì)上部署了春運(yùn)保障工作，各保障部門已根據(jù)保障方案的具體措施和要求，細(xì)化并補(bǔ)充各自分方案，陸續(xù)完成了春運(yùn)保障準(zhǔn)備工作，確保春運(yùn)保障有序開展。