時(shí)間:2016-01-22 11:27來(lái)源:中國(guó)航空網(wǎng) 作者:航空
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不忙的時(shí)候,15分鐘喝一泡茶都不夠。可在繁忙的航班出港早高峰,廈航杭州分司地面服務(wù)工作人員卻用15分鐘,辦完了49人團(tuán)隊(duì)的值機(jī)手續(xù),并協(xié)助其全部通過(guò)安檢。 1月9日上午06:20分,距離由杭州經(jīng)停哈爾濱繼續(xù)前往青島的MF8047次航班截關(guān)時(shí)間僅剩10分鐘,值機(jī)員王升華通過(guò)系統(tǒng)查詢發(fā)現(xiàn)竟然還有一個(gè)49人的團(tuán)隊(duì)尚未辦理值機(jī)手續(xù)。考慮到團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量的龐大與時(shí)間的緊迫性,王升華立即將該信息報(bào)于部門商務(wù)調(diào)度室與信息離港室,并第一時(shí)間聯(lián)系處室領(lǐng)班,協(xié)助其啟動(dòng)晚到團(tuán)隊(duì)快速保障預(yù)案。 安排專人去安檢口和機(jī)場(chǎng)安檢提前協(xié)調(diào)快速通道、聯(lián)系行李室預(yù)備專用板車、做好加開(kāi)柜臺(tái)的準(zhǔn)備……在值機(jī)領(lǐng)班的現(xiàn)場(chǎng)指揮下,所有前置準(zhǔn)備工作都在有條不紊地進(jìn)行著。06:30分,信息港通報(bào)MF8047截關(guān),話音未落,提著大包小包的旅客團(tuán)便氣喘吁吁地跑到了廈航值機(jī)主任柜臺(tái)。晚到團(tuán)隊(duì)快速保障模式立即啟動(dòng)。 加開(kāi)4個(gè)柜臺(tái)專為團(tuán)隊(duì)旅客辦理加急登機(jī)手續(xù);值機(jī)領(lǐng)班與機(jī)場(chǎng)安檢反復(fù)溝通協(xié)調(diào),爭(zhēng)取到3個(gè)綠色通道;更有專人不斷來(lái)回奔跑走動(dòng),快速引導(dǎo)旅客前往安檢通道……所有保障動(dòng)作如行云流水般一氣呵成。06:45分,整整49人的大團(tuán)隊(duì)已全部辦理完登機(jī)手續(xù)并順利通過(guò)安檢。一月的杭城依舊寒冷刺骨,可就‘折騰’了這短短的15分鐘,王升華一行8人的額頭卻早已沁出了層層汗珠。 07:02分,登機(jī)口傳來(lái)消息,該航班已全部上客,經(jīng)短暫的除冰工作以后,MF8047次航班正點(diǎn)起飛。 |