1月20日，第十三屆全國(guó)冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)即將在烏魯木齊開幕，近萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員、裁判員、采訪團(tuán)及工作人員等已陸續(xù)從全國(guó)各地匯聚烏魯木齊。作為年旅客運(yùn)輸量占新疆市場(chǎng)近一半的最大基地航空公司，南航新疆分公司按照“可靠、便捷、和諧”要求，在安全運(yùn)行、運(yùn)力編排、票務(wù)貨運(yùn)、空地服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)提前進(jìn)入“備戰(zhàn)”模式，全力保障冬運(yùn)會(huì)期間航班運(yùn)輸服務(wù)。

南航新疆分公司市場(chǎng)銷售人員主動(dòng)走訪冬運(yùn)會(huì)參與團(tuán)隊(duì)幫助訂票 古再努爾/攝

　　可靠：安全備戰(zhàn)全力護(hù)航

　　作為新疆首次獨(dú)立承辦的國(guó)家級(jí)體育盛世，“十三冬”正值新疆最復(fù)雜運(yùn)行季節(jié)，多發(fā)凍霧、大雪、低溫、結(jié)冰等特殊天氣，給安全運(yùn)行帶來(lái)極大挑戰(zhàn)。南航新疆分公司提早籌備，結(jié)合年度安全審計(jì)檢查及春運(yùn)工作部署，從航空安全、空防安全、消防安全、地面安全四個(gè)方面入手，總結(jié)工作、查找不足、排查隱患，對(duì)飛行、基地、運(yùn)指、保衛(wèi)、貨運(yùn)等一線保障單位進(jìn)行檢查，推出隱患治理、機(jī)坪運(yùn)行管理等四大措施，制定飛機(jī)預(yù)防性維修、遠(yuǎn)程航線實(shí)時(shí)監(jiān)控等16條安全措施。

　　在完善安全措施和應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，新疆分公司還重點(diǎn)加強(qiáng)特殊天氣、復(fù)雜機(jī)場(chǎng)、復(fù)雜航線的運(yùn)行監(jiān)控，嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)力量搭配、除/防冰程序、三級(jí)檢驗(yàn)制等規(guī)章要求，進(jìn)一步摸查危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全，加強(qiáng)貨郵、機(jī)供品、航空食品的安檢工作，確保重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)措施到位，同時(shí)合理安排崗位執(zhí)勤時(shí)間，做好定期巡查和抽查，嚴(yán)防“錯(cuò)、忘、漏、減、松”，提高防范及應(yīng)急處置能力。

　　雖然圓滿完成過(guò)亞歐博覽會(huì)、自治區(qū)60周年大慶等重大運(yùn)輸保障任務(wù)，南航新疆分公司對(duì)十三冬安全運(yùn)輸保障仍不敢掉以輕心，在航班運(yùn)行、維修保障、安全保衛(wèi)等重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)做出周密部署，安全責(zé)任落實(shí)到人、安全措施落實(shí)到崗，以確保冬運(yùn)會(huì)和春運(yùn)期間航班的安全運(yùn)行。

　　便捷：新開優(yōu)化12條航線

　　據(jù)悉，此次冬運(yùn)會(huì)將有近萬(wàn)名運(yùn)動(dòng)員、裁判員、采訪團(tuán)及工作人員匯聚烏魯木齊。與此同時(shí)，新疆借勢(shì)打造冬季旅游全新模式，更是拉動(dòng)國(guó)內(nèi)各地客流不斷涌入疆內(nèi)。由于恰與春運(yùn)的探親返鄉(xiāng)、學(xué)生放假、援疆干部換崗等客流高峰重疊，目前南航進(jìn)出疆客流比往年增長(zhǎng)明顯，烏魯木齊單日旅客量已達(dá)2萬(wàn)人次，直逼運(yùn)輸旺季。

　　為確保全國(guó)各地赴冬運(yùn)會(huì)的運(yùn)動(dòng)員及工作人員順利成行，南航新疆分公司提早布局航線網(wǎng)絡(luò)，于冬運(yùn)會(huì)前后陸續(xù)開通、優(yōu)化12條航線，其中優(yōu)化、加密的國(guó)內(nèi)航線涉及青島、廈門、廣州等14個(gè)熱門旅游城市，同時(shí)開通烏魯木齊-阿克蘇-和田南疆聯(lián)程航班及烏魯木齊-蘭州-曼谷、廣州-烏魯木齊-巴庫(kù)等國(guó)際航線，方便國(guó)內(nèi)外健兒及冰雪運(yùn)動(dòng)愛好者往返新疆。

　　其實(shí)隨著新疆“一帶一路”核心區(qū)地位的確立，南航在疆迎來(lái)新一輪的布局機(jī)遇。2015年，南航共開通圣彼得堡、富蘊(yùn)、烏魯木齊-伊寧-喀納斯-烏魯木齊等國(guó)內(nèi)外十幾條新航線。2016年，南航新疆分公司史無(wú)前例于年初就宣布新開3條航線，將烏魯木齊1小時(shí)疆內(nèi)航空圈、4小時(shí)國(guó)內(nèi)、國(guó)際航空圈不斷加密，使國(guó)際、國(guó)內(nèi)、疆內(nèi)通航點(diǎn)分別達(dá)到19、49、18個(gè)。

　　同時(shí)，南航新疆分公司不斷優(yōu)化樞紐中轉(zhuǎn)服務(wù)，提升運(yùn)行效率，完善航線對(duì)接，加強(qiáng)中轉(zhuǎn)保障，將冬運(yùn)會(huì)作為一次高級(jí)別的檢驗(yàn)，使各地運(yùn)動(dòng)員享受便捷服務(wù)的同時(shí)，為將來(lái)新疆承辦更多、更豐富的賽事、盛會(huì)等提供更完備的保障經(jīng)驗(yàn)。

南航新疆分公司工作人員深入冬運(yùn)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)為參會(huì)人員提供票務(wù)支持 古再努爾/攝

　　和諧：軟硬件升級(jí)，打造窗口形象

　　據(jù)悉，冬運(yùn)會(huì)工作人員于月初就已陸續(xù)到達(dá)烏魯木齊，南航新疆分公司早在去年底就已通過(guò)舉辦安全員體能、客艙服務(wù)等各崗位業(yè)務(wù)技能大賽、評(píng)選各窗口服務(wù)之星、舉辦“第一值機(jī)”“最美導(dǎo)乘”等活動(dòng)，打造靚麗窗口形象，提升冬運(yùn)會(huì)期間各族旅客滿意度。

　　除此之外，南航新疆分公司還通過(guò)升級(jí)硬件設(shè)施，全面提升旅客感受。用時(shí)2個(gè)多月打造的新貨站于年底正式開門揖客，為順利保障冬運(yùn)會(huì)雪橇、冰鞋等特殊行李及貨物提前做好準(zhǔn)備。

　　據(jù)悉，此次冬運(yùn)會(huì)為歷年參與人數(shù)最多的一屆，有來(lái)自全國(guó)各地的54個(gè)代表團(tuán)參加，南航新疆分公司專門為冬運(yùn)會(huì)團(tuán)隊(duì)旅客推出提前訂座、團(tuán)隊(duì)行李專屬托運(yùn)等特色服務(wù);選拔少數(shù)民族及有英、俄、德、日、韓等語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)的乘務(wù)員、值機(jī)員、中轉(zhuǎn)員、話務(wù)員等服務(wù)少數(shù)民族及外賓旅客。同時(shí)，南航新疆分公司組織志愿服務(wù)支援一線、服務(wù)冬運(yùn)會(huì)，19日首批志愿者已順利上崗。

　　南航新疆分公司在完善安全保障措施、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、提升空地服務(wù)的基礎(chǔ)上，已在各項(xiàng)工作上準(zhǔn)備就緒，全體員工努力用最好的服務(wù)來(lái)迎接這次盛會(huì)，讓國(guó)內(nèi)外旅客通過(guò)南航優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)新疆留下深刻美好的印象。