2016年1月24日至3月3日，一年一度的春運即將拉開帷幕，針對春運期間航班量大、航路天氣復(fù)雜、生產(chǎn)任務(wù)重等特點，東航山東分公司全體干部員工及早進入備戰(zhàn)春運工作狀態(tài)，各安全生產(chǎn)一線單位全部積極行動起來，周密部署，同時，做好春運期間加班、包機的編排，以及不正常航班發(fā)生下延誤旅客的處置預(yù)案，保證信息時時順暢，為打好2016年春運攻堅戰(zhàn)夯實了基礎(chǔ)。

　　據(jù)悉，山東分公司市場部根據(jù)2016年春運期間市場需求，在青島地區(qū)組織加班324班和包機12班。具體為青島至上海144班、哈爾濱58班、海口80班、牡丹江18班、長白山20班、臺北4班;另外還有8班花蓮和4班沖繩包機航班。濟南地區(qū)有70班虹橋加班、46班廈門加班和28班西安加班;煙臺地區(qū)有12班�？诩影嗪�8班牡丹江加班。

　　今年，山東分公司在前期春運準備工作中，客觀地分析今年春運的三個特點，一是今年春節(jié)相對較早，節(jié)前學(xué)生流、探親返鄉(xiāng)流和游客流相互疊加，運輸壓力較大;二是個別地區(qū)和旅游航線航班運力還難以滿足春運高峰的需求，所以在個別航線航班上仍會存在“一票難求”的情況;三是根據(jù)氣象部門預(yù)計，春運前期局部地區(qū)可能會出現(xiàn)嚴寒和冰凍霧霾天氣，造成航班延誤或取消。

　　山東分公司各一線服務(wù)單位針對學(xué)生放假返鄉(xiāng)、國內(nèi)旅游熱、家庭及團隊出國旅游熱、無人陪伴兒童和無人陪伴老人相對集中等旅客特點，采取了一系列特色服務(wù)。分公司客艙部根據(jù)不同航線和不同旅客的特點，提供了有針對性的空中服務(wù)保障。地面服務(wù)部單獨開通團隊柜臺，為旅行團的人提前辦理手續(xù)，減少排隊時間，保障航班正點率，同時成立保障小組，安排專人在候機廳為特殊旅客進行全程引導(dǎo)等服務(wù)。

　　2016年春節(jié)已進入倒計時，東航山東分公司全體干部員工將全力以赴，以飽滿的熱情迎接挑戰(zhàn)，竭誠為廣大旅客提供安全、準點、舒適、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保每一位東航旅客開開心心回家過年。