近日，第五屆中國客戶忠誠計劃高峰論壇暨“2015中國最佳客戶忠誠計劃”頒獎典禮在北京隆重舉行。中國東方航空“東方萬里行”常旅客計劃憑借在客戶忠誠度營銷及運營管理方面的卓越表現(xiàn)，榮獲“2015中國最佳客戶忠誠計劃”大獎。
　　“中國客戶忠誠計劃高峰論壇”是中國會員營銷領(lǐng)域權(quán)威峰會，也是該領(lǐng)域每年一度的行業(yè)管理高層交流、管理思路碰撞、行業(yè)趨勢預測和管理技術(shù)研討的重要平臺。“中國客戶忠誠計劃”大獎（Loyalty China Awards）是中國客戶忠誠計劃及會員營銷領(lǐng)域目前唯一的專業(yè)獎項，旨在盤點和表彰每一年度內(nèi)為客戶忠誠計劃及會員營銷作出杰出貢獻的企業(yè)、品牌及個人。該獎項由中國客戶忠誠計劃及會員營銷領(lǐng)域目前唯一的專業(yè)研究機構(gòu)“Loyalty China忠誠度營銷研究院”進行評定。該研究院專家團隊近十年來一直跟蹤全球及中國本土各行業(yè)的客戶忠誠計劃以及會員營銷的開展。研究院專家從企業(yè)制訂和開展客戶忠誠計劃的設計專業(yè)程度、品牌影響力、客戶體驗與評價以及創(chuàng)新四個角度展開評選，今年東航是航空界唯一的獲獎企業(yè)。
　　會上，東航代表分享了“東方萬里行”在會員營銷及產(chǎn)品推廣上的思路想法，介紹了北美航線機上WiFi體驗和“機票隨心兌”產(chǎn)品。未來，東航“東方萬里行”常旅客計劃將不斷突破現(xiàn)有的會員營銷模式，結(jié)合移動互聯(lián)，持續(xù)推出創(chuàng)新產(chǎn)品，在加大市場推廣力度的同時，提高會員服務品質(zhì)，進一步提升“東方萬里行”常旅客計劃品牌影響力與市場價值，回饋廣大會員對“東方萬里行”長期以來的信賴與支持。