時間:2015-10-14 08:56來源:中國航空網(wǎng) 作者:航空
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隨著東航北京分公司不斷的壯大和發(fā)展,2015年客艙部加入了近一百個年輕、有朝氣的年輕人。
通過半年多的帶教和鍛煉,新乘務(wù)員們已漸漸熟悉了外場的工作,但是內(nèi)場工作于她們而言,又是一次新的“挑戰(zhàn)”。剛開始接觸內(nèi)場工作的新乘們難免會緊張和膽怯,資深內(nèi)場乘務(wù)員馬蕾總結(jié)道:乘務(wù)服務(wù)工作是個內(nèi)緊外松的工作。進入客艙時,我們要保持優(yōu)雅的姿態(tài)。但在服務(wù)艙時,我們要思路清晰動作麻利,才能更好更高效的完成工作。物品都放在哪里?先做什么、怎么做?怎樣做到內(nèi)外場配合好?這些都是新內(nèi)場們要學(xué)習(xí)的重點。 為了使新乘們能夠更好更快地完成轉(zhuǎn)身,成為客艙小當(dāng)家?团摬砍藙(wù)一分部的干部與資深內(nèi)場開展研討,把普通艙內(nèi)場的工作程序及要點一一整理出來,制成表格,打印后分發(fā)到每位新乘手中,以便于新乘持單上崗,讓她們更好地掌握內(nèi)場的工作要領(lǐng)。 此外分部領(lǐng)導(dǎo)還制作了新乘內(nèi)場工作跟蹤表。要求當(dāng)新乘做內(nèi)場號位時,區(qū)域乘務(wù)長對每個人有針對性的進行指導(dǎo)和糾偏,培養(yǎng)出更多合格的內(nèi)場乘務(wù)員,保障運行順利。 |