隨著東航北京分公司不斷的壯大和發(fā)展，2015年客艙部加入了近一百個年輕、有朝氣的年輕人。

　　通過半年多的帶教和鍛煉，新乘務(wù)員們已漸漸熟悉了外場的工作，但是內(nèi)場工作于她們而言，又是一次新的“挑戰(zhàn)”。剛開始接觸內(nèi)場工作的新乘們難免會緊張和膽怯，資深內(nèi)場乘務(wù)員馬蕾總結(jié)道：乘務(wù)服務(wù)工作是個內(nèi)緊外松的工作。進入客艙時，我們要保持優(yōu)雅的姿態(tài)。但在服務(wù)艙時，我們要思路清晰動作麻利，才能更好更高效的完成工作。物品都放在哪里?先做什么、怎么做?怎樣做到內(nèi)外場配合好?這些都是新內(nèi)場們要學(xué)習(xí)的重點。

　　為了使新乘們能夠更好更快地完成轉(zhuǎn)身，成為客艙小當(dāng)家�？团摬砍藙�(wù)一分部的干部與資深內(nèi)場開展研討，把普通艙內(nèi)場的工作程序及要點一一整理出來，制成表格，打印后分發(fā)到每位新乘手中，以便于新乘持單上崗，讓她們更好地掌握內(nèi)場的工作要領(lǐng)。

　　此外分部領(lǐng)導(dǎo)還制作了新乘內(nèi)場工作跟蹤表。要求當(dāng)新乘做內(nèi)場號位時，區(qū)域乘務(wù)長對每個人有針對性的進行指導(dǎo)和糾偏，培養(yǎng)出更多合格的內(nèi)場乘務(wù)員，保障運行順利。