為期8天的第九屆全國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)于9月12日至19日在成都如期舉行。廈航堅(jiān)守“以誠(chéng)為本，以客為尊”服務(wù)理念，積極烘托“心服務(wù)，善先行”服務(wù)文化氛圍，履行社會(huì)責(zé)任，圓滿(mǎn)完成全國(guó)第九屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)福建代表團(tuán)運(yùn)輸保障任務(wù)。

廈航專(zhuān)設(shè)三個(gè)柜臺(tái)辦理值機(jī)及優(yōu)先行李托運(yùn)手續(xù)

　　暖心服務(wù)，助夢(mèng)健兒

　　在運(yùn)動(dòng)員出發(fā)前，廈航成立專(zhuān)門(mén)保障小組，派員拜訪省殘聯(lián)，主動(dòng)對(duì)接代表團(tuán)，了解代表團(tuán)成員構(gòu)成及特殊保障需求;隨后相關(guān)運(yùn)行保障部門(mén)對(duì)此召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，結(jié)合代表團(tuán)需求，布置保障任務(wù)細(xì)化往返程服務(wù)保障方案。9月10日代表團(tuán)出發(fā)當(dāng)天，廈航福州分公司安排專(zhuān)人進(jìn)行服務(wù)引導(dǎo);專(zhuān)設(shè)三個(gè)柜臺(tái)辦理值機(jī)及優(yōu)先行李托運(yùn)手續(xù)，并為需要輪椅服務(wù)的運(yùn)動(dòng)員提前備好輪椅。由于準(zhǔn)備充分。僅用二十幾分鐘就完成了105名運(yùn)動(dòng)員的接收和110余件行李的托運(yùn)，大大節(jié)約了代表團(tuán)手續(xù)辦理時(shí)間，確保順利登機(jī)。

運(yùn)動(dòng)員受邀分享榮譽(yù)背后的艱辛與付出

　　為確保代表團(tuán)此次旅程便捷舒適，廈航專(zhuān)門(mén)調(diào)整B787夢(mèng)想飛機(jī)執(zhí)飛當(dāng)日的MF8435航班。恰逢教師節(jié)，乘務(wù)組精心策劃了“彩虹助力，展翅翱翔”的特色機(jī)上活動(dòng)，送上教師節(jié)感恩卡。代表團(tuán)成員紛紛寫(xiě)下對(duì)教練的“心里話(huà)”。飛鏢隊(duì)張先生在卡片上寫(xiě)著：“感謝教練半年多來(lái)的辛勤付出和耐心指導(dǎo)，您辛苦了!謝謝您!”誠(chéng)摯的表達(dá)讓感動(dòng)充溢客艙。當(dāng)天也是運(yùn)動(dòng)員姜先生的生日，伴著生日歌，乘務(wù)組送上精心準(zhǔn)備的生日蛋糕，在所有人的祝福中，姜先生感動(dòng)地說(shuō)：“這是我最難忘的一次生日，這份驚喜太意外了!我都聽(tīng)在耳里，記在心里了!”航班上，乘務(wù)組為代表團(tuán)送上由嚴(yán)格依照運(yùn)動(dòng)運(yùn)參賽飲食標(biāo)準(zhǔn)精心準(zhǔn)備的餐食，獲得代表團(tuán)的高度好評(píng)。

　　心意常在，白鷺常伴

　　9月20日，代表團(tuán)乘坐MF8436航班載譽(yù)歸來(lái)。在回程航班上，乘務(wù)組特地準(zhǔn)備了十天前去程航班上特色活動(dòng)的照片作為心意禮物，贈(zèng)予每一名隊(duì)員作為留念。乘務(wù)員于露在當(dāng)天客場(chǎng)廣播中驕傲地向全體旅客宣讀了代表團(tuán)的驕人戰(zhàn)果：“共獲金牌26枚，創(chuàng)造福建代表團(tuán)歷史最好成績(jī)!多個(gè)運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目打破世界紀(jì)錄，創(chuàng)造殘運(yùn)會(huì)歷史最好成績(jī)!他們是福建的驕傲!”

　　隨后，代表團(tuán)教練和運(yùn)動(dòng)員受邀分享榮譽(yù)背后的艱辛與付出，獲得所有旅客的敬意與掌聲。航班上特地準(zhǔn)備了福州特色的茉莉花茶飲品，代表團(tuán)成員在品嘗之后，更對(duì)廈航的暖心服務(wù)表示了最誠(chéng)摯的感謝：“廈航此次熱情的招待，讓我們倍感親切。坐上廈航的飛機(jī)就好像感受到回家一般的溫馨!”

　　下午14:19，MF8436航班準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)福州，廈航福州分公司地面工作人員備齊輪椅等設(shè)備，再次早早守候在廊橋口，迎接代表團(tuán)的凱旋。福建省殘疾人體育運(yùn)動(dòng)管理中心主任王宗堯隨團(tuán)步出客艙，對(duì)此廈航此次運(yùn)輸保障工作給予充分肯定，并代表福建省殘疾人聯(lián)合會(huì)授予廈航“大愛(ài)無(wú)疆 服務(wù)周到”的錦旗。福建代表團(tuán)全體人員與分公司工作人員合影留念，并自發(fā)地豎起大拇指，齊聲高呼：“廈航，贊!”，回音響徹整個(gè)候機(jī)大廳。

福建省殘疾人聯(lián)合會(huì)授予廈航“大愛(ài)無(wú)疆 服務(wù)周到”錦旗