暑運旺季以來，東航江蘇公司迎來了很多無人陪伴兒童獨立出行，為了讓他們有個難忘的旅程，也為了讓孩子的家人放心，東航江蘇公司提高服務水平，讓這些小旅客感受到了來自東航的傾心服務。

在空中，乘務員會用小朋友的語言向孩子介紹周圍的服務設施：安全帶、呼喚鈴、閱讀燈、臨近的洗手間及使用方法，并為已持有“飛行護照”的小旅客提供蓋章及簽名活動。乘務員還隨時掌握小朋友的空中生活情況，協(xié)助看管好其隨身行李，并由責任乘務員填寫《無成人陪伴兒童空中生活記錄》，由客艙經(jīng)理(帶班乘務長))簽字確認。飛機著落前30分鐘，幫助小朋友整理行裝，特別關照最先或最后下機事宜，并再次提醒落地后要等“愛心姐姐”或“愛心哥哥”來接機。

旺季以來，該項特色服務得到了小朋友家長的一致稱贊。