完善措施重品質

暑運期間，河北航空特別加強安全教育和監(jiān)管工作，嚴格運行標準，強化責任落實，確保航班運行安全。飛行部合理搭配機組實力，持續(xù)推進安全教育和培訓以及飛行人員健康監(jiān)管等工作，充分發(fā)揮領導干部和管理人員的表率作用,帶動廣大飛行員全身心的投入到暑運旺季的運行工作中;飛機維修工程部認真做好檢測維修工作，把好技術放行關口;運行指揮部嚴格對惡劣天氣的預報、預警和預防，不斷完善應急處理預案;空中乘務部強化了空中顛簸處置、空防事件處置等方面的教育培訓;地面服務保障部重點關注特殊群體，做好不正常航班的處置，合理安排餐飲和住宿;市場營銷部強化航線監(jiān)控措施，及時調整思路，亮產品、搞策劃，進一步打造品牌、活躍市場。

整體聯動保運行

7、8月份，北方雨水偏多，南方雷雨頻繁，臺風、雷雨等惡劣天氣給航班運行帶來了影響，為此，河北航空加大對航班信息和特殊航班的監(jiān)控力度，密切關注最新天氣、流量控制等情況，加強與保障部門和協作單位的溝通，及時向旅客發(fā)布航班信息，并對不正常航班進行快速反應和及時處置。

暑期，臺風“燦鴻”來襲，影響了河北航空7月11日杭州、上海等地區(qū)航班。面對強勁的臺風，河北航空及早啟動應急預案，密切跟蹤臺風動態(tài)和演變趨勢，積極應對，統籌安排，對航班做出了相應的調整。為最大限度減少旅客的損失，河北航空多方聯動、毫不松懈，利用電話、短信、媒體等平臺使旅客在第一時間獲知了航班信息，完成了2500多名旅客的通知、咨詢和簽轉工作，河北航空以高度的責任心和細致周到的服務向旅客和社會交出了一份滿意的答卷。

優(yōu)化航線提服務

河北航空早在暑運開始前就深入研判市場需求和旅客流向，分別于6月25日和7月1日開通了石家莊-呼和浩特-海拉爾航線、石家莊-呼和浩特-滿洲里航線。后期，河北航空又開通了石家莊-哈爾濱、石家莊-貴陽、石家莊-青島、石家莊-大連航線，加密了石家莊-呼和浩特-滿洲里、石家莊-秦皇島航線。8月16日，河北航空新添一架波音737-800飛機，為暑運后期提供了運力保障。 新飛機到位后，河北航空新增的8-10月晚班虹橋及浦東跨時段調時成功，實現了石家莊至上海航線早、中、晚布局。

暑運期間，河北航空還在空中和地面開展了形式多樣的特色服務活動和營銷活動，積極營造和諧愉悅的氛圍，通過優(yōu)質服務為旅客搭建平安順暢的回家路，得到了廣大旅客的肯定和好評。