8月27日，山東省承派的22名第24批支援坦桑尼亞醫(yī)療隊隊員，乘坐MU2442航班從浦東轉(zhuǎn)機赴坦桑尼亞執(zhí)行為期2年的國家援外醫(yī)療任務(wù)。地面服務(wù)部濟南客運分部接到任務(wù)后，周密部署、精心安排。按要求、按計劃圓滿完成了此次保障任務(wù)。

統(tǒng)籌安排促服務(wù)

地面服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)高度重視此次保障任務(wù)。為保障醫(yī)療隊的順利成行，任務(wù)當(dāng)天成寶華副經(jīng)理親自帶隊在現(xiàn)場指導(dǎo)保障工作。地服部為醫(yī)療隊開放了兩個專用值機柜臺，從行李托運、安全檢查到登機等各保障環(huán)節(jié)都井然有序。醫(yī)療隊隊員們對東航的細(xì)致周到的服務(wù)贊不絕口。

安全提示顯周到

在辦理行李托運前，地服部現(xiàn)場值班經(jīng)理和醫(yī)療隊的劉增法領(lǐng)隊反復(fù)確認(rèn)托運行李中有沒有攜帶含鋰電池的物品。當(dāng)?shù)弥�每名隊員的行李中都有一個電子滅蚊拍時，值班經(jīng)理余萍立即協(xié)同安檢確認(rèn)電池類型。經(jīng)安檢確認(rèn)電子滅蚊拍的電池為蓄電池，不可托運和隨身攜帶。經(jīng)過醫(yī)療隊的及時溝通，隊員們提前將電子滅蚊拍取出，避免了大量的行李開包檢查，保障了航班安全、正點起飛。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊揚

山東省衛(wèi)生計生委的王主任也隨隊出訪。在登機口王主任對東航提供的精致、精細(xì)的服務(wù)留下了感謝信：“感謝東方航空對援外醫(yī)療工作的支持，熱情周到的服務(wù)得到廣大援外醫(yī)療隊員夸贊。謝謝”。獲得旅客的認(rèn)可就是對地服部服務(wù)工作的最高褒獎。