時間:2024-07-16 17:07來源:未知 作者:航空
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傳統(tǒng)的會員體系僅聚焦酒店住宿消費(fèi)場景,會員權(quán)益的獲取和使用渠道都較為單一。現(xiàn)如今年輕一代的消費(fèi)者更在意生活方式價值,在住宿權(quán)益之外,對連鎖酒店會員體系的期待更多了食飲、出行、游玩、文娛和購物等消費(fèi)場景需求。如LIFE俱樂部的230+跨界生活權(quán)益和如LIFE生活館的萬千全球好物,覆蓋會員生活的各類高頻場景,完美體現(xiàn)如LIFE會員體系生活方式生態(tài)圈的閉環(huán)。 隨著消費(fèi)市場的人群和趨勢發(fā)生變化,酒店集團(tuán)商業(yè)模式的競爭也在發(fā)生變化。過去是將經(jīng)營產(chǎn)品作為核心競爭力。酒店的經(jīng)營、服務(wù)都是圍繞客房這一核心場景展開,F(xiàn)在則更著力于讓酒店充分發(fā)揮社群聯(lián)結(jié)功能,以經(jīng)營會員為落點(diǎn),從純粹經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營用戶的策略轉(zhuǎn)化。 如LIFE俱樂部成立的初衷,旨在全面打通會員酒店住宿、生態(tài)消費(fèi)和互動社交場景,在提高會員互動頻次,增加會員黏性和忠誠度的同時,全方位提升會員價值權(quán)益感知。借助年度會員日的玩法和活動,與會員形成高頻緊密的聯(lián)結(jié)和互動,是會員運(yùn)營增長的創(chuàng)新嘗試。 |